Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности REEID

Компания REEID («REEID», «мы», «наш» или «нас») стремится защищать конфиденциальность лиц, которые посещают наши веб-сайты («Посетители») или приобретают наши услуги («Клиенты»).
Эта Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и раскрытие личной информации, которую мы получаем через наши Услуги (как определено в Условиях предоставления услуг).

Эта Политика конфиденциальности распространяется на данные, которыми Вы делитесь с нами через любой из наших веб-сайтов, включая домен и все поддомены reeid.com («Веб-сайты REEID» или «Наши веб-сайты») или наши онлайн, офлайн или мобильные приложения («Услуги REEID» или «Наши услуги»).

Используя любую из наших услуг, Вы соглашаетесь с нашими методами сбора, использования и раскрытия информации, а также с другими действиями, описанными в данной Политике конфиденциальности. Мы рекомендуем Вам прочитать эту Политику перед использованием любых наших услуг. Использование Вами наших услуг означает, что Вы согласны со всеми условиями данной Политики. Не пользуйтесь нашими услугами, если Вы не согласны с какой-либо частью этой Политики.

Индекс

  1. Кто мы
  2. Какую информацию мы собираем о Вас
  3. Как мы используем собранную информацию
  4. Как мы делимся собранной информацией
  5. Как мы обращаемся с данными Ваших клиентов
  6. Как мы храним и защищаем собираемую нами информацию
  7. Как мы передаем собираемую нами информацию на международном уровне
  8. Ваши права и выбор.
  9. Кто мы

REEID GCE — всемирный поставщик языковых услуг и услуг по обработке данных, ориентированный на корпоративный и государственный секторы и стремящийся предоставлять услуги высочайшего качества.

  1. Какую информацию мы собираем о Вас

Мы собираем следующую информацию о Вас, если Вы пользуетесь любой из предоставляемых нами услуг.

Информация об использовании

По мере того, как Вы перемещаетесь по нашим сайтам, REEID может собирать информацию с помощью общепринятых средств сбора информации, таких как cookies и Web beacons. С их помощью мы собираем:

  • Информация о браузере (тип и язык)
  • IP-адрес
  • URL-адрес открытия / URL-адрес отслеживания нажатий: В некоторых наших сообщениях по электронной почте мы используем «URL-адрес отслеживания кликов», который при нажатии отправляет Вас на другой веб-адрес, который регистрирует Ваш клик, прежде чем перенаправить Вас к предполагаемому месту назначения.
  • Действия, которые Вы совершаете на наших сайтах (например, просмотренные веб-страницы, нажатые ссылки и потраченное время).
  • Информация о реферере


Личная информация

Когда Вы используете наш сайт, чтобы запросить информацию о нас или наших Услугах, зарегистрироваться в облачном приложении REEID CRM, зарегистрироваться для участия в мероприятии, зарегистрироваться в наших блогах, зарегистрироваться на marketplace или присоединиться к обсуждению в нашем сообществе, а также подать заявку на участие в нашей партнерской программе, мы можем собирать следующую личную информацию. Часть этой информации мы можем получать из сторонних источников, таких как LinkedIn.

  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Название должности
  • IP-адрес: Когда Вы пользуетесь Порталом для клиентов Reeid, мы автоматически собираем данные об адресе Интернет-протокола («IP»), дате и времени Ваших сеансов входа и выхода из системы.
  • Регион


Информация о подписке

Когда Вы приобретаете наши Услуги, REEID GCE потребует от Вас предоставить нам следующее:

  • Название предприятия
  • Почтовый адрес
  • Связь со службой поддержки: Если мы связываемся с Вами, чтобы предложить поддержку, используя любые средства связи (телефон, чат, электронную почту и приложения для обмена сообщениями), мы собираем и храним следующую информацию.
  • Транскрипты чата
  • Электронные письма
  • Журналы телефонных звонков
  • Записи телефонных разговоров


Поддерживайте общение

Если мы связываемся с Вами, чтобы предложить поддержку, используя любые средства связи (телефон, чат, электронную почту и приложения для обмена сообщениями), мы будем собирать и хранить следующую информацию.

  • Транскрипты чата
  • Электронные письма
  • Журналы телефонных звонков
  • Записи телефонных разговоров
  1. Как мы используем собранную нами информацию

Мы используем Вашу информацию для следующих целей:

Чтобы предоставить Вам информацию о наших услугах и партнерах

Мы используем Ваши шаблоны просмотра веб-сайтов, регистрационную информацию, контактную информацию, информацию о телефонных контактах, информацию для выставления счетов, электронную почту и информацию для обмена сообщениями, чтобы предоставлять Вам информацию, в том числе о нас и наших Услугах. Сюда входят информационные бюллетени и другие рекламные сообщения о наших услугах. Вы можете отказаться от получения уведомлений по электронной почте, нажав на ссылку для отказа от подписки, которая содержится во всех уведомлениях по электронной почте, или отправив письмо по адресу support@reeid.com. Вы не можете отказаться от получения транзакционных электронных писем, связанных с Вашей учетной записью или использованием Услуг.

Чтобы ответить на Ваши запросы

Мы используем Вашу контактную информацию и другую информацию, предоставленную нам по электронной почте и по другим каналам, таким как чат и телефон, чтобы отвечать на Ваши запросы.

Чтобы улучшить наш сайт

Мы используем информацию о навигации по сайту, IP-адрес, тип браузера, язык браузера, URL-адрес ссылки, доступ к файлам, возникающие ошибки, часовой пояс, операционную систему и другие данные о посетителях, собранные в наших файлах журнала, для анализа тенденций, администрирования нашего сайта, отслеживания перемещения посетителей и улучшения нашего сайта. Мы связываем эти автоматически собираемые данные с другой информацией, которую мы собираем о Вас.

Чтобы предоставлять Вам услуги, которые Вы испытываете или на которые подписались

Мы используем Вашу личную информацию для предоставления приобретенных Вами продуктов и услуг, ответов на Ваши вопросы и выполнения запрошенных Вами операций.

Чтобы улучшить наши продукты и услуги

Мы также используем Вашу информацию с Вашего согласия, в том числе:

  • Чтобы управлять акциями, в которых Вы участвовали.
  • Выполнять любые другие цели, раскрытые Вам и с Вашего согласия.
  • Мы размещаем отзывы пользователей на нашем сайте. Эти отзывы могут содержать имена и другую личную информацию, и мы получаем разрешение от наших пользователей перед размещением их на нашем сайте. Мы получаем согласие каждого клиента перед размещением любой информации в таком списке или перед публикацией отзывов.
  • Сбор и использование неличной информации. Когда Вы получаете доступ к Reeid Customer Portal или загружаете и устанавливаете наше программное обеспечение, мы можем собирать информацию неличного характера, которая не позволяет напрямую связать Вас с каким-либо конкретным человеком, например, данные о Вашей стране и операционной системе. Эта информация используется для того, чтобы помочь нам улучшить наши продукты и услуги.
  1. Как мы делимся информацией, которую собираем

Мы передаем Вашу информацию следующим образом:

Мы можем передавать личную информацию, такую как Ваш адрес электронной почты, аффилированным лицам, чтобы получить больше информации о Вашей отрасли, роли, чтобы иметь возможность предлагать соответствующий контент. В таких случаях REEID GCE также будет следить за тем, чтобы такие филиалы, поставщики услуг и деловые партнеры соблюдали данное Положение о политике конфиденциальности и принимали соответствующие меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности. Мы получим Ваше предварительное конкретное согласие, прежде чем передадим или раскроем Вашу Личную информацию любому лицу за пределами REEID GCE для любых целей, которые не связаны напрямую с предоставлением Вам Услуг REEID GCE.

Мы можем делиться общей агрегированной демографической информацией, не связанной с какой-либо личной информацией о Посетителях и пользователях, с нашими деловыми партнерами.

Пожалуйста, имейте в виду, что законы различных юрисдикций, в которых мы работаем, могут обязать нас раскрывать информацию о пользователе и содержимое Вашей учетной записи местным правоохранительным органам в соответствии с судебным процессом или вступившим в силу государственным запросом. Кроме того, мы можем раскрыть Личную информацию и содержимое Вашей учетной записи пользователя правоохранительным органам, если такое раскрытие будет сочтено необходимым для защиты прав REEID GCE

В случае, если REEID GCE участвует в банкротстве, слиянии, приобретении, реорганизации или продаже активов, Ваша информация будет передана в рамках этой сделки. Настоящее Положение о конфиденциальности будет продолжать действовать в отношении Вашей информации после ее передачи новому юридическому лицу.

Правовые основания для обработки (для пользователей ЕЭЗ):

Если Вы являетесь физическим лицом в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы собираем и обрабатываем информацию о Вас только в том случае, если у нас есть законные основания для этого в соответствии с действующим законодательством ЕС. Правовые основания зависят от того, какими Услугами Вы пользуетесь и как Вы их используете. Это означает, что мы собираем и используем Вашу информацию только в том случае, если:

  • Она необходима нам для предоставления Вам Услуг, в том числе для управления Услугами, обеспечения поддержки клиентов и персонализированных функций, а также для защиты безопасности и сохранности Услуг.
  • Он удовлетворяет законный интерес (который не отменяется Вашими интересами в области защиты данных), например, для проведения исследований и разработок, для маркетинга и продвижения Услуг, а также для защиты наших законных прав и интересов.
  • Вы даете нам согласие на это с определенной целью. Или
  • Нам необходимо обрабатывать Ваши данные, чтобы выполнить юридическое обязательство.


Если Вы дали согласие на использование нами информации о Вас с определенной целью, Вы имеете право изменить свое решение в любое время, но это не повлияет на уже проведенную обработку. Если мы используем Вашу информацию, потому что у нас или третьей стороны (например, Вашего работодателя) есть законный интерес в этом, Вы имеете право возражать против такого использования, хотя в некоторых случаях это может означать отказ от использования Услуг.

  1. Как мы обращаемся с данными Ваших клиентов

REEID не будет просматривать, делиться, распространять или ссылаться на любые такие Данные клиента, за исключением случаев, предусмотренных Условиями обслуживания REEID, или если это может потребоваться по закону. В соответствии с Условиями обслуживания REEID, REEID может получить доступ к данным Клиента только в целях предоставления Услуг, предотвращения или устранения сервисных или технических проблем или в соответствии с требованиями закона. Использование и защита данных Клиента регулируется Дополнением по обработке данных.

  1. Как мы храним и защищаем собираемую нами информацию

Компания REEID поддерживает строгие административные, технические и физические процедуры для защиты информации, хранящейся на наших серверах. Мы используем стандартную для отрасли технологию шифрования Secure Socket Layer (SSL) для защиты информации о регистрации учетной записи на Портале для клиентов. Другие меры безопасности включают, но не ограничиваются шифрованием данных, брандмауэрами и контролем физического доступа к зданию и файлам.

Мы применяем различные меры безопасности для обеспечения сохранности Вашей личной информации и данных, которые Вы храните в своем аккаунте. Доступ к Вашему имени и адресу электронной почты имеют только сотрудники REEID GCE. Доступ к данным, хранящимся в Вашей учетной записи, предоставляется только сотрудникам REEID GCE при выполнении миграции или оказании услуг поддержки.

Вся предоставленная конфиденциальная платежная информация передается по технологии Secure Socket Layer (SSL) и затем зашифровывается в базе данных наших провайдеров платежных шлюзов, доступ к которой имеют только лица, наделенные специальными правами доступа к таким системам и обязанные сохранять конфиденциальность информации. После совершения транзакции Ваша частная информация (кредитные карты, номера социального страхования, финансовые данные и т.д.) не будет храниться на наших серверах.

Хотя мы применяем меры предосторожности, направленные на защиту Вашей информации, ни одна система безопасности не является непробиваемой, и из-за присущей Интернету природы мы не можем гарантировать, что данные во время передачи через Интернет или хранения в наших системах или иным образом в нашем ведении будут абсолютно защищены от посягательств других лиц.

Если Вы пользуетесь нашими услугами или веб-сайтами, ответственность за обеспечение безопасности хранения и доступа к предоставленной Вами информации лежит на Вас, а не на REEID GCE. Мы настоятельно рекомендуем пользователям серверов или центров обработки данных настроить SSL, чтобы предотвратить перехват данных, передаваемых по сети, и ограничить доступ к базам данных и другим используемым точкам хранения.

  1. Как мы передаем Вашу личную информацию на международном уровне

Данные, которые мы собираем о Вас во время заполнения формы регистрации и во время использования Вами REEID GCE, хранятся на контролируемых нами серверах в различных регионах по всему миру. Чтобы облегчить нашу работу, мы можем передавать и получать доступ к такой информации со всего мира, в том числе из других стран, в которых мы работаем. Независимо от того, в какой стране Вы проживаете или из какой страны предоставляете информацию, пользуясь нашими услугами, Вы разрешаете нам использовать Вашу информацию в любой стране, где мы работаем. Мы согласны соблюдать стандартные договорные положения о передаче персональных данных, утвержденные Европейской комиссией (ст. 46 GDPR).

  1. Ваши права и выбор

Компания REEID признает, что Вы имеете право на доступ к своей личной информации. Если личная информация, касающаяся Вас как физического лица, была предоставлена нам клиентом REEID, и Вы хотите воспользоваться любыми имеющимися у Вас правами на доступ, исправление, изменение или удаление таких данных, пожалуйста, обратитесь непосредственно к нашему клиенту. Поскольку сотрудники REEID имеют ограниченные возможности доступа к данным, которые наши Клиенты предоставляют в наши Услуги, если Вы хотите направить запрос непосредственно в REEID, пожалуйста, укажите имя Клиента REEID, который предоставил Ваши данные в наши Услуги. Мы направим Ваш запрос этому клиенту и окажем ему необходимую поддержку в ответе на Ваш запрос в разумные сроки.

Просмотр, обновление и стирание Вашей информации

Вы можете получить доступ к информации, которую Вы добровольно предоставили REEID через свою учетную запись в Сервисе, а также просмотреть, исправить или удалить ее, следуя инструкциям в Сервисе или обратившись в REEID в письменном виде, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже. Мы можем потребовать от Вас дополнительную информацию, которая позволит нам подтвердить Вашу личность. Обратите внимание, что мы будем сохранять и использовать Ваши данные, включая серверные/резервные копии, для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений, и мы можем отказаться обрабатывать запросы на изменение или удаление, которые требуют непропорционально больших технических усилий или ставят под угрозу конфиденциальность других лиц. Субъекты данных в Европе имеют дополнительные права, изложенные в разделе «Ваши европейские права на конфиденциальность» ниже.

Физические лица в Европейской экономической зоне

Если Вы являетесь субъектом данных в Европе, Вы имеете право на доступ, исправление или удаление любых персональных данных, которые мы собрали о Вас с помощью Сервиса. Вы также имеете право на переносимость данных и право ограничивать или возражать против нашей обработки персональных данных, которые мы собрали о Вас с помощью Сервиса. Кроме того, Вы имеете право попросить нас не обрабатывать Ваши персональные данные (или предоставлять их третьим лицам для обработки) в маркетинговых целях или целях, существенно отличающихся от тех, для которых они были изначально собраны или впоследствии разрешены Вами. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на любую обработку данных, которую мы осуществляем на основании предоставленного Вами согласия.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже, и укажите, каким правом Вы хотите воспользоваться. Мы ответим на Ваш запрос в течение 30 дней. Мы можем потребовать от Вас дополнительную информацию, которая позволит нам подтвердить Вашу личность. Обратите внимание, что мы храним информацию, необходимую для выполнения целей, для которых она была собрана, и можем продолжать хранить и использовать ее даже после запроса субъекта данных в целях соблюдения наших законных интересов, включая необходимость выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров, предотвращения мошенничества и обеспечения соблюдения наших соглашений.

  1. Другая важная информация о конфиденциальности


Блоги, социальные сети и общественные форумы

Мы можем предлагать блоги, профили в социальных сетях, доски объявлений, доски бюллетеней или аналогичные публичные форумы, где Вы и другие пользователи нашего Сервиса могут размещать контент или общаться иным образом. Если Вы размещаете информацию на публичном форуме, мы будем считать, что Вы намерены сделать эту информацию публичной. Мы можем использовать Ваше имя, чтобы идентифицировать Вас с сообщением на публичном форуме, и можем использовать Ваше сообщение на нашем Сервисе или в связи с ним (например, при использовании хэштега, связанного с REEID, в твите или обновлении статуса). Любая информация, которой Вы делитесь на публичном форуме, является общедоступной и может быть замечена или собрана другими лицами, в том числе третьими сторонами, которые не придерживаются стандартов, изложенных в данной Политике конфиденциальности. Мы не несем ответственности за события, возникающие в результате распространения любой информации, которую Вы решили публично опубликовать или передать через наши онлайн-сервисы.

Сторонняя аналитика

Мы можем воспользоваться услугами стороннего агента для анализа статистических и агрегированных данных о содержании нашего сайта и пользовательской базе. Эта агрегированная информация не является персонально идентифицируемой и используется для улучшения функциональности сайта и его предложений. Для этого третьи лица могут использовать файлы cookie и пиксельные метки при предоставлении своих услуг. Эти файлы cookie третьих лиц не связаны с Вашей личной информацией. REEID не имеет доступа к этим файлам cookie и не несет за них ответственности.

Сторонние продукты и услуги Ссылки с нашего сайта

Наш Сервис содержит ссылки на сайты третьих лиц, другие продукты и услуги или их содержимое. Вам рекомендуется проверять практику конфиденциальности таких других сайтов. Мы не несем ответственности за то, как Вы используете или неправильно используете информацию, предоставленную Вам на таких других сайтах. Мы рекомендуем Вам не предоставлять Личную информацию, не ознакомившись с Положением о политике конфиденциальности других сайтов.

Очистите Gifs и Log Files

Мы и наши сторонние партнеры используем такие технологии, как веб-маяки, для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания перемещений пользователей по сайту и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Мы можем получать отчеты об использовании этих технологий этими компаниями на индивидуальной и агрегированной основе.

Как и большинство веб-сайтов, мы собираем определенную информацию автоматически и сохраняем ее в файлах журналов. Эта информация может включать в себя адреса Интернет-протокола (IP), тип браузера, поставщика Интернет-услуг (ISP), страницы, на которые Вы ссылаетесь/выходите, операционную систему, отметку даты/времени и/или данные о потоке кликов. Мы связываем эти автоматически собираемые данные с другой информацией, которую мы собираем о Вас.

Не отслеживать

Do Not Track («DNT») — это дополнительная настройка браузера, которая позволяет Вам выразить свои предпочтения относительно слежения со стороны рекламодателей и других третьих лиц. Мы не используем технологию, которая распознает сигналы DNT от Вашего веб-браузера.

  1. Мобильное приложение

Когда Вы пользуетесь нашими мобильными приложениями, мы можем собирать определенную информацию в дополнение к информации, описанной в других разделах настоящей Политики. Наши мобильные приложения могут получать доступ к географическому местоположению Устройства Пользователя и идентификации ОС, учетным данным для входа в систему, языку и часовому поясу. Мобильные приложения также могут собирать информацию о взаимодействии Пользователей с мобильными приложениями, которую REEID может использовать для предоставления и улучшения услуг мобильных приложений. Кроме того, приложение может связаться с хранилищем устройства для хранения вложений или получить доступ к камере и фотографиям, чтобы снять дополнительную информацию для более эффективного управления услугами Клиента.

Мы можем спросить Вас, хотите ли Вы получать push-уведомления об активности в Вашем аккаунте. Если Вы согласились на эти уведомления и больше не хотите их получать, Вы можете отключить их в настройках приложений REEID для мобильных телефонов.

  1. Наша политика по отношению к детям

Мы соблюдаем требования COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) и не собираем никакой информации от лиц младше 13 лет. Наш сайт, продукты и услуги предназначены для людей, которым по крайней мере 13 лет или больше. Если Вам стало известно, что Ваш ребенок предоставил компании REEID личную информацию без Вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@reeid.com.

  1. Изменения в данной Политике конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Если мы внесем изменения, мы пересмотрим данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить эти изменения и пересмотреть дату вступления в силу, указанную в начале данной Политики. Мы можем направить Вам дополнительное уведомление (например, на Ваш адрес электронной почты), если изменения будут существенными. Использование Вами Сервиса после любого такого уведомления будет означать Ваше согласие и принятие пересмотренной Политики конфиденциальности.

  1. Правила и условия

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими последними условиями предоставления услуг, чтобы узнать об отказе от ответственности и ограничениях, регулирующих использование REEID.

  1. Свяжитесь с нами

Если у Вас возникли вопросы относительно данного Положения о конфиденциальности или практики обработки данных компанией REEID, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую:

По электронной почте support@reeid.com.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

REEID GCE (UK) LTD
REEID GCE (TH) CO.LTD.

Если у Вас возникли вопросы по поводу данного соглашения или Вашей информации, хранящейся у нас, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@reeid.com.

Последнее обновление: 15 мая 2018 г.

Прокрутить вверх