REEID 개인정보 처리방침
REEID(“REEID”, “당사”, “당사의”, 또는 “우리”)는 당사 웹사이트를 방문하는 개인(“방문자”) 또는 당사의 서비스를 구매하는 개인(“고객”)의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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본 개인정보 처리방침은 reeid.com의 도메인 및 모든 하위 도메인을 포함한 당사 웹사이트(“REEID 웹사이트” 또는 “당사 웹사이트”) 또는 당사의 온라인, 오프라인 또는 모바일 앱(“REEID 서비스” 또는 “당사 서비스”)을 통해 귀하가 당사와 공유하는 데이터를 포함합니다.
당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침에 설명된 당사의 수집, 사용 및 공개 관행과 기타 활동에 동의하는 것입니다. 당사의 서비스를 이용하기 전에 본 방침을 읽어 보시기 바랍니다. 당사의 서비스를 이용하는 것은 귀하가 본 방침의 모든 약관에 동의함을 의미합니다. 본 방침의 일부라도 동의하지 않으시면 당사의 서비스를 이용하지 마십시오.
목차
- 당사는 누구인가
- 당사가 귀하에 대해 수집하는 정보
- 당사가 수집한 정보를 사용하는 방법
- 당사가 수집한 정보를 공유하는 방법
- 당사가 귀하의 고객 데이터를 처리하는 방법
- 당사가 수집한 정보를 저장하고 보호하는 방법
- 당사가 수집한 정보를 국제적으로 이전하는 방법
- 귀하의 권리와 선택.
- 당사는 누구인가
REEID GCE는 기업 및 정부 부문에 중점을 둔 전 세계 언어 및 데이터 서비스 제공업체로, 최고 품질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다
- 당사가 귀하에 대해 수집하는 정보
귀하가 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 경우, 당사는 귀하에 대해 다음 정보를 수집합니다.
이용 정보
귀하가 당사 웹사이트를 탐색할 때 REEID는 쿠키 및 웹 비콘과 같이 일반적으로 사용되는 정보 수집 도구를 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 당사는 다음을 수집합니다:
- 브라우저 정보(유형 및 언어)
- IP 주소
- 열기 / 클릭 추적 URL: 당사의 일부 이메일 커뮤니케이션에서는 클릭 시 귀하를 다른 웹 주소로 이동시키는 “클릭 추적 URL”을 사용하며, 이때 귀하의 클릭이 기록된 후 예상 목적지로 리디렉션됩니다.
- 귀하가 당사 웹사이트에서 수행하는 작업(예: 조회한 웹페이지, 클릭한 링크, 체류 시간).
- 유입 경로 정보
개인정보
귀하가 당사 웹사이트를 사용하여 당사 또는 당사 서비스에 대한 정보를 요청하거나, REEID CRM 클라우드 애플리케이션에 등록하거나, 행사 참석을 등록하거나, 당사 블로그에 등록하거나, 마켓플레이스에 등록하거나, 커뮤니티 토론에 참여하거나, 파트너 프로그램 참여를 신청하는 경우, 당사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 LinkedIn과 같은 제3자 출처로부터 이 정보의 일부를 수집할 수 있습니다.
- 이름 & 성
- 이메일 주소
- 전화번호
- 직책
- IP 주소: 귀하가 Reeid 고객 포털을 사용할 때, 당사는 인터넷 프로토콜(“IP”) 주소, 로그인 및 로그아웃 세션의 날짜와 시간을 자동으로 수집합니다.
- 지역
구독 정보
귀하가 당사의 서비스를 구매할 때, REEID GCE는 다음 정보를 제공하도록 요구합니다:
- 회사명
- 우편 주소
- 지원 커뮤니케이션: 당사가 어떤 수단(전화, 채팅, 이메일, & 메시징 앱)을 통해 지원을 제공하기 위해 귀하와 소통하는 경우, 당사는 다음 정보를 수집하고 저장합니다.
- 채팅 대화 기록
- 이메일
- 전화 통화 로그
- 전화 통화 녹음
지원 커뮤니케이션
당사가 어떤 수단(전화, 채팅, 이메일, & 메시징 앱)을 통해 지원을 제공하기 위해 귀하와 소통하는 경우, 당사는 다음 정보를 수집하고 저장합니다.
- 채팅 대화 기록
- 이메일
- 전화 통화 로그
- 전화 통화 녹음
- 당사가 수집한 정보를 사용하는 방법
당사는 다음 목적을 위해 귀하의 정보를 사용합니다:
당사의 서비스 및 파트너에 대한 정보를 제공하기 위해
당사는 귀하에게 당사 및 당사 서비스에 관한 정보를 제공하기 위해 귀하의 웹사이트 탐색 패턴, 등록 정보, 연락처 정보, 전화 영업 정보, 청구 정보, 이메일 및 메시징 정보를 사용합니다. 여기에는 뉴스레터 및 당사 서비스에 관한 기타 홍보성 커뮤니케이션이 포함됩니다. 모든 이메일 알림에 제공된 수신 거부 링크를 클릭하거나 다음 주소로 이메일을 보내 이메일 알림 수신을 취소할 수 있습니다 support@reeid.com. 귀하는 귀하의 계정 또는 서비스 이용과 관련된 거래성 이메일 수신을 거부할 수 없습니다.
귀하의 요청에 응답하기 위해
당사는 귀하의 요청에 응답하기 위해 귀하의 연락처 정보 및 이메일과 채팅, 전화와 같은 기타 채널을 통해 당사와 공유된 기타 정보를 사용합니다.
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당사는 웹사이트 탐색 정보, IP 주소, 브라우저 유형, 브라우저 언어, 참조 URL, 액세스한 파일, 생성된 오류, 시간대, 운영 체제 및 로그 파일에 수집된 기타 방문자 세부 정보를 사용하여 추세를 분석하고, 당사 웹사이트를 관리하며, 방문자의 이동을 추적하고, 당사 웹사이트를 개선합니다. 당사는 이렇게 자동으로 수집된 데이터를 귀하에 대해 수집한 다른 정보와 연결합니다.
귀하가 체험 중이거나 구독 중인 서비스를 제공하기 위해
당사는 귀하가 구매한 제품 및 서비스를 제공하고, 귀하의 질문에 응답하며, 귀하가 요청한 거래를 수행하기 위해 귀하의 개인정보를 사용합니다.
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- 귀하가 참여한 프로모션을 운영하기 위해.
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- 당사는 사용자 추천사를 당사 웹사이트에 게시합니다. 이러한 추천사에는 이름 및 기타 개인정보가 포함될 수 있으며, 당사는 이를 당사 웹사이트에 게시하기 전에 사용자로부터 허가를 받습니다. 당사는 이러한 목록에 정보를 게시하거나 추천사를 게시하기 전에 각 고객의 동의를 얻습니다.
- 비개인정보의 수집 및 사용. 귀하가 Reeid 고객 포털에 접속하거나 당사 소프트웨어를 다운로드 및 설치할 때, 당사는 귀하의 국가 및 운영 체제와 같이 특정 개인과 직접 연결되지 않는 비개인정보 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 당사 제품 및 서비스를 개선하는 데 도움이 되도록 사용됩니다.
- 당사가 수집한 정보를 공유하는 방법
당사는 다음과 같이 귀하의 정보를 공유합니다:
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당사가 운영하는 다양한 관할권의 법률에 따라 법적 절차 또는 집행 가능한 정부 요청에 따라 사용자 정보 및 사용자 계정의 내용을 현지 법 집행 당국에 공개해야 할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 또한, REEID GCE의 권리를 보호하기 위해 공개가 필요하다고 판단되는 경우, 당사는 개인정보 및 사용자 계정의 내용을 법 집행 당국에 공개할 수도 있습니다
REEID GCE가 파산, 합병, 인수, 구조조정 또는 자산 매각에 관여하는 경우, 귀하의 정보는 해당 거래의 일부로 이전됩니다. 본 개인정보 처리방침은 새 법인으로 이전된 후에도 귀하의 정보에 계속 적용됩니다.
처리의 법적 근거(EEA 사용자 대상):
귀하가 유럽경제지역(EEA)의 개인인 경우, 당사는 해당 EU 법률에 따라 법적 근거가 있는 경우에만 귀하에 관한 정보를 수집하고 처리합니다. 법적 근거는 귀하가 사용하는 서비스와 그 사용 방식에 따라 달라집니다. 이는 당사가 다음과 같은 경우에만 귀하의 정보를 수집하고 사용함을 의미합니다:
- 서비스를 운영하고, 고객 지원 및 맞춤형 기능을 제공하며, 서비스의 안전과 보안을 보호하는 것을 포함하여 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 필요합니다.
- 연구 및 개발, 서비스의 마케팅 및 홍보, 당사의 법적 권리와 이익 보호와 같이 정당한 이익을 충족하는 경우(귀하의 데이터 보호 이익에 의해 무효화되지 않는 경우).
- 귀하가 특정 목적을 위해 그렇게 하도록 동의한 경우. 또는
- 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 데이터를 처리해야 하는 경우.
귀하가 특정 목적을 위해 귀하에 관한 정보 사용에 동의한 경우, 언제든지 마음을 바꿀 권리가 있지만, 이는 이미 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다. 당사 또는 제3자(예: 귀하의 고용주)가 정당한 이익을 가지고 있기 때문에 귀하의 정보를 사용하는 경우, 귀하는 해당 사용에 이의를 제기할 권리가 있지만, 경우에 따라 이는 더 이상 서비스를 사용하지 않음을 의미할 수 있습니다.
- 당사가 귀하의 고객 데이터를 처리하는 방법
REEID는 REEID의 서비스 약관에 규정된 경우 또는 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 그러한 고객 데이터를 검토, 공유, 배포 또는 참조하지 않습니다. REEID의 서비스 약관에 따라 REEID는 서비스 제공, 서비스 또는 기술 문제의 예방 또는 해결, 또는 법률에 의해 요구되는 목적에 한해 고객 데이터에 접근할 수 있습니다. 고객 데이터의 사용 및 보호는 데이터 처리 부록의 적용을 받습니다.
- 당사가 수집한 정보를 저장하고 보호하는 방법
REEID는 당사 서버에 저장된 정보를 보호하기 위해 엄격한 관리적, 기술적, 물리적 절차를 유지합니다. 당사는 고객 포털 계정 등록 정보를 보호하기 위해 업계 표준 보안 소켓 계층(SSL) 암호화 기술을 사용합니다. 기타 보안 보호 조치에는 데이터 암호화, 방화벽, 건물 및 파일에 대한 물리적 접근 통제 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
당사는 귀하의 개인정보와 귀하가 계정에 저장하는 데이터를 안전하게 유지하기 위해 다양한 보안 조치를 시행합니다. 귀하의 이름과 이메일 주소에 대한 접근은 REEID GCE 직원으로 제한됩니다. 귀하의 계정에 저장된 데이터는 마이그레이션 또는 지원 서비스를 수행할 때에만 REEID GCE 팀이 접근합니다.
제공된 모든 민감한 결제 정보는 보안 소켓 계층(SSL) 기술을 통해 전송된 후 당사의 결제 게이트웨이 제공업체 데이터베이스에 암호화되며, 해당 시스템에 대한 특별 접근 권한이 있는 사람만 접근할 수 있고, 해당 정보의 기밀을 유지해야 합니다. 거래 후에는 귀하의 개인 정보(신용카드, 주민등록번호, 재무 정보 등)가 당사 서버에 저장되지 않습니다.
당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 설계된 보호 조치를 시행하지만, 어떤 보안 시스템도 완벽하게 침투 불가능하지 않으며 인터넷의 본질적인 특성상 인터넷을 통한 전송 중이거나 당사 시스템에 저장되어 있거나 기타 당사가 보관 중인 데이터가 타인의 침입으로부터 절대적으로 안전하다고 보장할 수 없습니다.
귀하가 당사의 서비스 또는 웹사이트를 사용하는 경우, 귀하가 제출한 정보의 저장 및 접근을 보호할 책임은 REEID GCE가 아니라 귀하에게 있습니다. 당사는 서버 또는 데이터 센터 사용자가 네트워크를 통해 전송되는 데이터의 가로채기를 방지하고 사용되는 데이터베이스 및 기타 저장 지점에 대한 접근을 제한하기 위해 SSL을 구성할 것을 강력히 권장합니다.
- 귀하의 개인정보를 국제적으로 이전하는 방법
귀하의 양식 가입 문의 중 및 REEID GCE 사용 중에 당사가 귀하에 대해 수집한 데이터는 전 세계 여러 지역에 있는 당사가 통제하는 서버에 저장됩니다. 당사의 운영을 원활하게 하기 위해, 당사는 당사가 운영하는 다른 국가를 포함하여 전 세계에서 해당 정보에 접근하고 이를 이전할 수 있습니다. 귀하가 어느 국가에 거주하거나 정보를 제공하든, 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 당사가 운영하는 모든 국가에서 귀하의 정보를 사용할 수 있도록 승인하는 것입니다. 당사는 유럽연합 집행위원회가 승인한 개인정보의 이전에 관한 표준 계약 조항(제46조 GDPR)을 준수하는 데 동의합니다.
- 귀하의 권리와 선택
REEID는 귀하에게 귀하의 개인정보에 접근할 권리가 있음을 인정합니다. 귀하에 관한 개인정보가 REEID 고객에 의해 당사에 제출되었고, 귀하가 해당 데이터에 대한 접근, 수정, 변경 또는 삭제 권리를 행사하고자 하는 경우, 해당 고객에게 직접 문의하시기 바랍니다. REEID 직원은 고객이 당사 서비스에 제출한 데이터에 접근할 수 있는 권한이 제한되어 있으므로, 귀하가 REEID에 직접 요청하고자 하는 경우, 귀하의 데이터를 당사 서비스에 제출한 REEID 고객의 이름을 제공해 주시기 바랍니다. 당사는 귀하의 요청을 해당 고객에게 전달하고, 합리적인 기간 내에 귀하의 요청에 응답할 수 있도록 필요에 따라 지원합니다.
귀하의 정보 검토, 업데이트 및 삭제
귀하는 서비스의 귀하 계정을 통해 REEID에 자발적으로 제공한 정보에 접근할 수 있으며, 서비스의 지침을 따르거나 아래의 “문의하기” 섹션에 명시된 대로 서면으로 REEID에 연락하여 이를 검토, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 당사는 귀하의 신원을 확인할 수 있도록 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사는 법적 의무를 준수하고, 분쟁을 해결하며, 계약을 집행하기 위해 서버/백업 사본을 포함한 귀하의 데이터를 보유하고 사용할 수 있으며, 과도한 기술적 노력이 필요하거나 타인의 개인정보를 위협하는 변경 또는 삭제 요청의 처리를 거부할 수 있습니다. 유럽의 데이터 주체는 아래의 “귀하의 유럽 개인정보 권리” 섹션에 명시된 추가 권리를 가집니다.
유럽경제지역의 개인
귀하가 유럽의 데이터 주체인 경우, 귀하는 서비스 통해 당사가 귀하에 대해 수집한 모든 개인정보에 접근, 정정 또는 삭제할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 데이터 이동권과, 서비스 통해 당사가 귀하에 대해 수집한 개인정보의 처리를 제한하거나 이에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 더 나아가, 귀하는 당사가 귀하의 개인정보를 마케팅 목적 또는 원래 수집되었거나 이후 귀하가 승인한 목적과 실질적으로 다른 목적을 위해 처리하지 않도록 요청할 권리가 있습니다(또는 제3자에게 처리하도록 제공하지 않도록 요청할 권리). 귀하는 귀하가 당사에 제공한 동의에 기반하여 당사가 수행하는 모든 데이터 처리에 대해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
이러한 권리를 행사하려면 아래의 “문의하기” 섹션에 명시된 대로 당사에 연락하여 행사하려는 권리를 구체적으로 알려 주십시오. 당사는 30일 이내에 귀하의 요청에 응답합니다. 당사는 귀하의 신원을 확인할 수 있도록 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 정보를 저장하며, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 사기 방지 및 계약 집행을 포함한 당사의 정당한 이익을 위해 데이터 주체의 요청 이후에도 정보를 계속 보유하고 사용할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
- 기타 중요한 개인정보 정보
블로그, 소셜 미디어 및 공개 포럼
당사는 귀하와 당사 서비스의 다른 사용자가 콘텐츠를 게시하거나 기타 방식으로 소통할 수 있는 블로그, 소셜 미디어 프로필, 메시지 보드, 게시판 또는 유사한 공개 포럼을 제공할 수 있습니다. 귀하가 공개 포럼에 정보를 게시하는 경우, 당사는 귀하가 해당 정보를 공개하려는 의도가 있다고 간주합니다. 당사는 공개 포럼의 게시물과 함께 귀하를 식별하기 위해 귀하의 이름을 사용할 수 있으며, 당사 서비스와 관련하여 또는 당사 서비스에서 귀하의 게시물을 사용할 수 있습니다(예: 트윗이나 상태 업데이트에서 REEID와 관련된 해시태그를 사용하는 경우). 귀하가 공개 포럼에서 공유하는 모든 정보는 공개 정보이며, 본 개인정보 처리방침에 명시된 기준을 따르지 않는 제3자를 포함한 다른 사람들에게 보이거나 수집될 수 있습니다. 당사는 귀하가 온라인 서비스를 통해 공개적으로 게시하거나 공유하기로 선택한 정보의 배포로 인해 발생하는 사건에 대해 책임지지 않습니다.
제3자 분석
당사는 웹사이트 콘텐츠와 사용자 기반에 대한 통계 및 집계 데이터를 분석하기 위해 제3자 대리인의 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 집계 정보는 개인 식별이 불가능하며, 웹사이트 기능과 제공 서비스를 개선하는 데 사용됩니다. 이를 위해 이러한 제3자는 서비스 제공 과정에서 쿠키 및/또는 픽셀 태그를 사용할 수 있습니다. 이러한 제3자 쿠키는 귀하의 개인정보와 연결되지 않습니다. REEID는 이러한 쿠키에 접근할 수 없으며, 이에 대해 책임지지 않습니다.
당사 웹사이트의 제3자 제품 및 서비스 링크
당사 서비스에는 제3자 웹사이트 및 기타 제품과 서비스로 연결되는 링크 또는 해당 웹사이트의 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 이러한 다른 웹사이트의 개인정보 보호 관행을 확인하시기 바랍니다. 당사는 귀하가 해당 다른 웹사이트에서 제공한 정보의 사용 또는 오용 방식에 대해 책임지지 않습니다. 다른 웹사이트의 개인정보 처리방침을 충분히 확인하지 않은 상태에서는 개인정보를 제공하지 않으시기를 권장합니다.
투명 GIF 및 로그 파일
당사와 제3자 파트너는 웹 비콘과 같은 기술을 사용하여 추세를 분석하고, 웹사이트를 관리하며, 사이트 전반에서 사용자의 이동을 추적하고, 전체 사용자 기반에 대한 인구통계학적 정보를 수집합니다. 당사는 이러한 회사들이 이러한 기술을 사용한 것에 기반한 보고서를 개별 및 집계 기준으로 받을 수 있습니다.
대부분의 웹사이트와 마찬가지로, 당사는 특정 정보를 자동으로 수집하여 로그 파일에 저장합니다. 이 정보에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 참조/종료 페이지, 운영 체제, 날짜/시간 스탬프 및/또는 클릭스트림 데이터가 포함될 수 있습니다. 당사는 이렇게 자동으로 수집된 데이터를 귀하에 관해 수집하는 다른 정보와 연결합니다.
추적 금지
추적 금지(“DNT”)는 광고주 및 기타 제3자의 추적에 관한 귀하의 선호를 표현할 수 있게 해주는 선택적 브라우저 설정입니다. 당사는 귀하의 웹 브라우저에서 DNT 신호를 인식하는 기술을 사용하지 않습니다.
- 모바일 애플리케이션
귀하가 당사의 모바일 앱을 사용할 때, 당사는 본 정책의 다른 부분에 설명된 정보 외에도 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 당사의 모바일 애플리케이션은 사용자의 기기 및 OS 식별 정보, 로그인 자격 증명, 언어 및 시간대에 대한 지리적 위치에 접근할 수 있습니다. 또한 모바일 애플리케이션은 사용자의 모바일 애플리케이션 상호작용에 관한 정보를 수집할 수 있으며, REEID는 이를 사용하여 모바일 애플리케이션 서비스를 제공하고 개선할 수 있습니다. 추가로, 애플리케이션은 더 나은 고객 서비스 관리를 위해 첨부 파일 저장을 위한 기기 저장 위치에 접근하거나 카메라 및 사진에 접근하여 추가 정보를 캡처할 수 있습니다.
계정 활동에 대한 푸시 알림 수신을 원하시는지 여쭤볼 수 있습니다. 이러한 알림 수신을 선택했지만 더 이상 받고 싶지 않다면, 모바일용 REEID 애플리케이션 설정에서 이를 끌 수 있습니다.
- 아동에 대한 당사의 정책
당사는 COPPA(아동 온라인 개인정보 보호법) 요건을 준수하며, 13세 미만의 누구로부터도 어떠한 정보도 수집하지 않습니다. 당사 웹사이트, 제품 및 서비스는 모두 최소 13세 이상의 사람들을 대상으로 합니다. 귀하의 자녀가 귀하의 동의 없이 REEID에 개인정보를 제공한 사실을 알게 되면, 다음 연락처로 문의해 주십시오 support@reeid.com.
- 본 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경이 있는 경우, 당사는 이러한 변경을 반영하도록 본 개인정보 처리방침을 수정하고, 본 정책의 시작 부분에 포함된 시행일을 수정합니다. 변경이 중대한 경우, 당사는 귀하에게 추가 통지(예: 귀하의 이메일 주소로)를 제공할 수 있습니다. 이러한 통지 이후 귀하가 서비스를 사용하는 것은 수정된 개인정보 처리방침에 대한 귀하의 동의 및 수락을 의미하고 이를 구성합니다.
- 이용약관
REEID의 사용을 규율하는 면책 조항 및 책임 제한에 대해서는 최신 서비스 약관을 참조하시기 바랍니다.
- 문의하기
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최종 업데이트: 2018년 5월 15일.