Informativa sulla privacy di REEID
REEID (“REEID”, “noi”, “nostro” o “ci”) si impegna a proteggere la privacy delle persone che visitano i nostri siti web (“Visitatori”) o acquistano i nostri servizi (“Clienti”).
La presente Informativa sulla privacy disciplina la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni personali che riceviamo tramite i nostri Servizi (come definiti nei Termini di servizio).
La presente Informativa sulla privacy copre i dati che condividi con noi tramite uno qualsiasi dei nostri siti web, incluso il dominio e tutti i sottodomini di reeid.com (“Siti web REEID” o “Nostri siti web”) oppure le nostre app online, offline o mobili (“Servizi REEID” o “Nostri servizi”).
Utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, acconsenti alle nostre pratiche di raccolta, uso e divulgazione, nonché alle altre attività descritte nella presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a leggere questa Informativa prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi. L’uso dei nostri servizi indica che accetti tutti i termini della presente Informativa. Non utilizzare alcuno dei nostri servizi se non sei d’accordo con qualsiasi parte della presente Informativa.
Indice
- Chi siamo
- Quali informazioni raccogliamo su di te
- Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
- Come condividiamo le informazioni che raccogliamo
- Come gestiamo i tuoi dati cliente
- Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo
- Come trasferiamo a livello internazionale le informazioni che raccogliamo
- I tuoi diritti e le tue scelte.
- Chi siamo
REEID GCE è un fornitore globale di servizi linguistici e di dati, focalizzato sui settori aziendale e governativo, con l’obiettivo di offrire servizi di altissima qualità
- Quali informazioni raccogliamo su di te
Raccoglieremo le seguenti informazioni su di te se utilizzi uno qualsiasi dei servizi che forniamo.
Informazioni sull’utilizzo
Mentre navighi sui nostri siti web, REEID può raccogliere informazioni tramite l’uso di strumenti di raccolta dati comunemente utilizzati, come cookie e web beacon. Con essi raccogliamo:
- Informazioni del browser (tipo e lingua)
- Indirizzo IP
- URL di tracciamento apertura/click: in alcune delle nostre comunicazioni e-mail utilizziamo un “URL di tracciamento click-through” che, quando viene cliccato, ti invia a un indirizzo web diverso, registrando il tuo clic, prima di reindirizzarti alla destinazione prevista.
- Le azioni che compi sui nostri siti web (come le pagine web visualizzate e i link cliccati, e il tempo trascorso).
- Informazioni sul referrer
Informazioni personali
Quando utilizzi il nostro sito web per richiedere informazioni su di noi o sui nostri Servizi, registrarti per un’applicazione cloud REEID CRM, registrarti per partecipare a un evento, registrarti per i nostri blog, registrarti al marketplace o partecipare alla discussione della nostra community, e fare domanda per aderire al nostro programma partner, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali. Potremmo raccogliere alcune di queste informazioni da fonti di terze parti come LinkedIn.
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Titolo professionale
- Indirizzo IP: quando utilizzi il Portale clienti Reeid, raccogliamo automaticamente l’indirizzo del Protocollo Internet (“IP”), la data e l’ora delle sessioni di accesso e di disconnessione.
- Regione
Informazioni sull’abbonamento
Quando acquisti i nostri Servizi, REEID GCE ti chiederà di fornirci quanto segue:
- Nome dell’azienda
- Indirizzo postale
- Comunicazione di supporto: se comunichiamo con te per offrire supporto tramite qualsiasi mezzo (telefono, chat, e-mail e app di messaggistica), raccoglieremo e conserveremo le seguenti informazioni.
- Trascrizioni delle chat
- Registri delle chiamate telefoniche
- Registrazioni delle chiamate telefoniche
Comunicazione di supporto
Se comunichiamo con te per offrire supporto tramite qualsiasi mezzo (telefono, chat, e-mail e app di messaggistica), raccoglieremo e conserveremo le seguenti informazioni.
- Trascrizioni delle chat
- Registri delle chiamate telefoniche
- Registrazioni delle chiamate telefoniche
- Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:
Per fornirti informazioni sui nostri servizi e partner
Utilizziamo i modelli di navigazione del tuo sito web, le informazioni di registrazione, le informazioni di contatto, le informazioni commerciali telefoniche, le informazioni di fatturazione, le e-mail e le informazioni di messaggistica per fornirti informazioni, incluse quelle su di noi e sui nostri Servizi. Ciò include newsletter e altre comunicazioni promozionali sui nostri servizi. Puoi annullare l’iscrizione alle notifiche e-mail facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione fornito in tutte le notifiche e-mail oppure inviando un’e-mail a support@reeid.com. Non puoi disattivare la ricezione delle e-mail transazionali relative al tuo account o all’uso dei Servizi.
Per rispondere alle tue richieste
Utilizziamo le tue informazioni di contatto e altre informazioni condivise con noi via e-mail e attraverso altri canali come chat e telefono per rispondere alle tue richieste.
Per migliorare il nostro sito web
Utilizziamo le informazioni di navigazione del sito web, l’indirizzo IP, il tipo di browser, la lingua del browser, l’URL di riferimento, i file accessibili, gli errori generati, il fuso orario, il sistema operativo e altri dettagli dei visitatori raccolti nei nostri file di registro per analizzare le tendenze, amministrare il nostro sito web, tracciare i movimenti dei visitatori e migliorare il nostro sito web. Colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo su di te.
Per fornirti i servizi che stai provando o a cui sei abbonato
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i prodotti e i servizi che acquisti, rispondere alle tue domande e portare a termine le transazioni che hai richiesto.
Per migliorare i nostri prodotti e servizi
Utilizziamo inoltre le tue informazioni con il tuo consenso, incluso:
- Per gestire le promozioni a cui hai partecipato.
- Per adempiere a qualsiasi altro scopo comunicato a te e con il tuo consenso.
- Pubblicheremo testimonianze degli utenti sul nostro sito web. Queste testimonianze possono includere nomi e altre informazioni personali e otteniamo il permesso dei nostri utenti prima di pubblicarle sul nostro sito web. Otteniamo il consenso di ciascun cliente prima di pubblicare qualsiasi informazione in un elenco di questo tipo o di pubblicare testimonianze.
- Raccolta e uso di informazioni non personali. Quando accedi al Portale clienti Reeid o scarichi e installi il nostro software, potremmo raccogliere dati non personali che non consentono un’associazione diretta con una persona specifica, come il tuo paese e il sistema operativo. Queste informazioni vengono utilizzate per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi.
- Come condividiamo le informazioni che raccogliamo
Condividiamo le tue informazioni come segue:
Potremmo condividere informazioni personali, come il tuo indirizzo e-mail, con un affiliato per saperne di più sul tuo settore, sul tuo ruolo, al fine di poter offrire contenuti pertinenti. In tali casi REEID GCE garantirà inoltre che tali affiliati, fornitori di servizi e partner commerciali rispettino la presente Informativa sulla privacy e adottino adeguate misure di riservatezza e sicurezza. Otterremo il tuo previo consenso specifico prima di condividere o divulgare le tue informazioni personali a qualsiasi persona esterna a REEID GCE per qualsiasi scopo non direttamente connesso alla fornitura dei Servizi REEID GCE a te.
Potremmo condividere informazioni demografiche aggregate generiche non collegate ad alcuna informazione personale riguardante visitatori e utenti con i nostri partner commerciali.
Tieni presente che le leggi in varie giurisdizioni in cui operiamo possono obbligarci a divulgare le informazioni degli utenti e il contenuto del tuo account utente alle autorità locali di contrasto nell’ambito di un procedimento legale o di una richiesta governativa esecutiva. Inoltre, potremmo anche divulgare informazioni personali e il contenuto del tuo account utente alle autorità di contrasto se tale divulgazione è ritenuta necessaria per proteggere i diritti di REEID GCE
Nel caso in cui REEID GCE sia coinvolta in un fallimento, fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di beni, le tue informazioni saranno trasferite come parte di tale transazione. La presente Informativa sulla privacy continuerà ad applicarsi alle tue informazioni dopo il trasferimento alla nuova entità.
Basi giuridiche per il trattamento (per gli utenti SEE):
Se sei una persona fisica nello Spazio economico europeo (SEE), raccogliamo e trattiamo informazioni su di te solo laddove disponiamo di una base giuridica per farlo ai sensi delle leggi UE applicabili. Le basi giuridiche dipendono dai Servizi che utilizzi e da come li utilizzi. Ciò significa che raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni solo laddove:
- Ne abbiamo bisogno per fornirti i Servizi, inclusi il funzionamento dei Servizi, l’assistenza clienti e le funzionalità personalizzate, e per proteggere la sicurezza dei Servizi.
- Soddisfa un interesse legittimo (che non è prevalso dai tuoi interessi in materia di protezione dei dati), ad esempio per la ricerca e lo sviluppo, per commercializzare e promuovere i Servizi e per proteggere i nostri diritti e interessi legali.
- Ci dai il consenso a farlo per uno scopo specifico. Oppure
- Dobbiamo trattare i tuoi dati per adempiere a un obbligo legale.
Se hai acconsentito al nostro utilizzo delle informazioni che ti riguardano per uno scopo specifico, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento, ma ciò non influirà su alcun trattamento già effettuato. Quando utilizziamo le tue informazioni perché noi o una terza parte (ad es. il tuo datore di lavoro) abbiamo un interesse legittimo a farlo, hai il diritto di opporti a tale utilizzo, anche se, in alcuni casi, ciò potrebbe significare non utilizzare più i Servizi.
- Come gestiamo i tuoi dati cliente
REEID non esaminerà, condividerà, distribuirà o farà riferimento ad alcun Dato del Cliente se non come previsto nei Termini di servizio di REEID, o come richiesto dalla legge. In conformità con i Termini di servizio di REEID, REEID può accedere ai Dati del Cliente solo allo scopo di fornire i Servizi o prevenire o risolvere problemi di servizio o tecnici, oppure come richiesto dalla legge. L’uso e la protezione dei dati del cliente sono disciplinati dall’Addendum sul trattamento dei dati.
- Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo
REEID mantiene rigorose procedure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni archiviate sui nostri server. Utilizziamo la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) standard del settore per salvaguardare le informazioni di registrazione dell’account del Portale clienti. Altre misure di sicurezza includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la crittografia dei dati, i firewall e i controlli di accesso fisico agli edifici e ai file.
Implementiamo una varietà di misure di sicurezza per mantenere al sicuro le tue informazioni personali e i dati che memorizzi nel tuo account. L’accesso al tuo nome e al tuo indirizzo e-mail è limitato ai dipendenti di REEID GCE. I dati memorizzati nel tuo account sono accessibili dal team REEID GCE solo durante l’esecuzione della migrazione o dei servizi di supporto.
Tutte le informazioni sensibili di pagamento fornite vengono trasmesse tramite tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e quindi crittografate nel database dei nostri fornitori di gateway di pagamento, accessibile solo da persone autorizzate con diritti di accesso speciali a tali sistemi, e che sono tenute a mantenere riservate le informazioni. Dopo una transazione, le tue informazioni private (carte di credito, numeri di previdenza sociale, dati finanziari, ecc.) non verranno archiviate sui nostri server.
Sebbene implementiamo misure di sicurezza progettate per proteggere le tue informazioni, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e, a causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione tramite Internet o mentre sono archiviati sui nostri sistemi o altrimenti sotto la nostra custodia, siano assolutamente al sicuro da intrusioni da parte di altri.
Se utilizzi i nostri servizi o siti web, la responsabilità di garantire l’archiviazione e l’accesso alle informazioni che invii ricade su di te e non su REEID GCE. Raccomandiamo vivamente agli utenti di server o data center di configurare SSL per prevenire l’intercettazione dei dati trasmessi sulle reti e per limitare l’accesso ai database e agli altri punti di archiviazione utilizzati.
- Come trasferiamo a livello internazionale le tue informazioni personali
I dati che raccogliamo su di te durante la registrazione al modulo di iscrizione e durante l’uso di REEID GCE sono archiviati su server sotto il nostro controllo in più regioni del mondo. Per facilitare le nostre operazioni, potremmo trasferire e accedere a tali informazioni da tutto il mondo, inclusi altri paesi in cui operiamo. Indipendentemente dal paese in cui risiedi o da cui fornisci informazioni, utilizzando i nostri servizi ci autorizzi a utilizzare le tue informazioni in qualsiasi paese in cui operiamo. Accettiamo di rispettare le clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati personali approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).
- I tuoi diritti e le tue scelte
REEID riconosce che hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali. Se informazioni personali che ti riguardano come individuo sono state fornite a noi da un cliente REEID e desideri esercitare eventuali diritti che potresti avere per accedere, correggere, modificare o cancellare tali dati, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al nostro cliente. Poiché il personale REEID ha una capacità limitata di accedere ai dati che i nostri Clienti inviano ai nostri Servizi, se desideri presentare la tua richiesta direttamente a REEID, ti preghiamo di fornire il nome del cliente REEID che ha inviato i tuoi dati ai nostri Servizi. Inoltreremo la tua richiesta a quel cliente e lo supporteremo, se necessario, nel rispondere alla tua richiesta entro un termine ragionevole.
Revisione, aggiornamento ed eliminazione delle tue informazioni
Puoi accedere alle informazioni che hai fornito volontariamente a REEID tramite il tuo account sul Servizio e rivederle, correggerle o eliminarle seguendo le istruzioni sul Servizio, oppure contattando REEID per iscritto come indicato nella sezione intitolata “Contattaci” qui sotto. Potremmo richiedere ulteriori informazioni da parte tua per consentirci di confermare la tua identità. Tieni presente che conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati, incluse le copie su server/backup, per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi, e potremmo rifiutarci di elaborare richieste di modifica o cancellazione che richiedano uno sforzo tecnico sproporzionato o mettano a rischio la privacy di altri. Gli interessati in Europa hanno diritti aggiuntivi come indicato nella sezione intitolata “I tuoi diritti europei in materia di privacy” qui sotto.
Persone nello Spazio economico europeo
Se sei un interessato in Europa, hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare qualsiasi dato personale che abbiamo raccolto su di te tramite il Servizio. Hai inoltre il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di limitare o opporti al nostro trattamento dei dati personali che abbiamo raccolto su di te tramite il Servizio. Inoltre, hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati personali (o di non fornirli a terze parti per il trattamento) per finalità di marketing o per finalità sostanzialmente diverse da quelle per cui sono stati originariamente raccolti o successivamente autorizzati da te. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per qualsiasi trattamento dei dati che effettuiamo sulla base del consenso che ci hai fornito.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci come indicato nella sezione intitolata “Contattaci” qui sotto e specifica quale diritto intendi esercitare. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Potremmo richiedere ulteriori informazioni da parte tua per consentirci di confermare la tua identità. Tieni presente che conserviamo le informazioni per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte e potremmo continuare a conservarle e utilizzarle anche dopo una richiesta dell’interessato per finalità dei nostri interessi legittimi, incluso quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, prevenire frodi e far rispettare i nostri accordi.
- Altre importanti informazioni sulla privacy
Blog, social media e forum pubblici
Potremmo offrire blog, profili sui social media, bacheche, forum di discussione o forum pubblici simili in cui tu e altri utenti del nostro Servizio potete pubblicare contenuti o comunicare in altro modo. Se pubblichi informazioni in un forum pubblico, presumeremo che tu intenda rendere pubbliche tali informazioni. Potremmo utilizzare il tuo nome per identificarti in un post in un forum pubblico e potremmo utilizzare il tuo post sul nostro Servizio o in relazione ad esso (ad es., quando utilizzi un hashtag associato a REEID in un tweet o in un aggiornamento di stato). Qualsiasi informazione che condividi in un forum pubblico è informazione pubblica e può essere vista o raccolta da altre persone, incluse terze parti che non aderiscono agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per eventi derivanti dalla distribuzione di qualsiasi informazione che scegli di pubblicare o condividere pubblicamente tramite i nostri servizi online.
Analisi di terze parti
Potremmo avvalerci dei servizi di un agente terzo per analizzare dati statistici e aggregati sul contenuto del nostro sito web e sulla nostra base di utenti. Queste informazioni aggregate non sono personalmente identificabili e vengono utilizzate per migliorare la funzionalità e le offerte del sito web. A tal fine, queste terze parti possono utilizzare cookie e/o pixel tag nell’erogazione dei loro servizi. Questi cookie di terze parti non sono collegati alle tue Informazioni Personali. REEID non ha accesso a questi cookie né ne è responsabile.
Prodotti e servizi di terze parti Collegamenti dal nostro sito web
Il nostro Servizio contiene collegamenti a, o contenuti da, siti web di terze parti e altri prodotti e servizi. Si consiglia di verificare le pratiche sulla privacy di tali altri siti web. Non siamo responsabili del modo in cui le informazioni rese disponibili da voi su tali altri siti web vengono utilizzate o utilizzate in modo improprio. Vi invitiamo a non fornire Informazioni Personali senza esservi assicurati della Dichiarazione dell’Informativa sulla Privacy di altri siti web.
GIF trasparenti e file di registro
Noi e i nostri partner terzi utilizziamo tecnologie come i web beacon per analizzare le tendenze, amministrare il sito web, tracciare i movimenti degli utenti all’interno del sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Potremmo ricevere report basati sull’uso di queste tecnologie da parte di queste aziende su base individuale e aggregata.
Come accade per la maggior parte dei siti web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni e le memorizziamo in file di registro. Queste informazioni possono includere indirizzi di protocollo Internet (IP), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e/o dati di clickstream. Colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo su di voi.
Non tracciare
Non tracciare (“DNT”) è un’impostazione opzionale del browser che consente di esprimere le proprie preferenze in merito al tracciamento da parte degli inserzionisti e di altre terze parti. Non utilizziamo tecnologie che riconoscano i segnali DNT dal vostro browser web.
- Applicazione mobile
Quando utilizzate le nostre app mobili, potremmo raccogliere alcune informazioni oltre a quelle descritte altrove in questa Informativa. Le nostre applicazioni mobili possono accedere alla posizione geografica del Dispositivo di un Utente e all’identificazione del sistema operativo, alle credenziali di accesso, alla lingua e al fuso orario. Le Applicazioni Mobili possono anche raccogliere informazioni relative all’interazione degli Utenti con le Applicazioni Mobili, che REEID può utilizzare per fornire e migliorare i servizi dell’Applicazione Mobile. Inoltre, l’applicazione può accedere alla posizione di archiviazione del dispositivo per salvare allegati oppure accedere alla fotocamera e alle foto per acquisire ulteriori informazioni per una migliore gestione del servizio per il Cliente.
Potremmo chiedervi se desiderate ricevere notifiche push sull’attività nel vostro account. Se avete attivato queste notifiche e non desiderate più riceverle, potete disattivarle nelle impostazioni delle applicazioni mobili di REEID.
- La nostra politica nei confronti dei bambini
Siamo conformi ai requisiti del COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) e non raccogliamo alcuna informazione da persone di età inferiore ai 13 anni. Il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi sono tutti rivolti a persone che hanno almeno 13 anni o più. Se venite a sapere che vostro figlio ha fornito a REEID informazioni personali senza il vostro consenso, vi preghiamo di contattarci a support@reeid.com.
- Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche, rivedremo la presente Informativa sulla Privacy per riflettere tali cambiamenti e aggiorneremo la data di entrata in vigore indicata all’inizio della presente informativa. Potremmo fornirvi un ulteriore avviso (ad esempio al vostro indirizzo e-mail) se le modifiche sono sostanziali. Il vostro utilizzo del Servizio a seguito di tale avviso significherà e costituirà il vostro consenso e la vostra accettazione della presente Informativa sulla Privacy così modificata.
- Termini e condizioni
Si prega di fare riferimento ai nostri ultimi termini di servizio per conoscere le esclusioni di responsabilità e le limitazioni di responsabilità che disciplinano l’uso di REEID.
- Contattaci
Se avete domande riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o alle pratiche di gestione dei dati di REEID, non esitate a contattarci direttamente:
Via e-mail a support@reeid.com.
La presente Informativa sulla Privacy si applica a:
REEID GCE (UK) LTD
REEID GCE (TH) CO.LTD.
Se avete domande su questo accordo o sulle informazioni che conserviamo su di voi, contattateci a support@reeid.com
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2018.