Политика конфиденциальности REEID
REEID («REEID», «мы», «наш» или «нас») обязуется защищать конфиденциальность лиц, посещающих наши веб-сайты («Посетители») или приобретающих наши услуги («Клиенты»).
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и раскрытие персональной информации, которую мы получаем через наши Услуги (как определено в Условиях обслуживания).
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на данные, которыми вы делитесь с нами через любой из наших веб-сайтов, включая домен и все поддомены reeid.com («Веб-сайты REEID» или «Наши веб-сайты»), а также через наши онлайн-, офлайн- или мобильные приложения («Услуги REEID» или «Наши услуги»).
Используя любые наши услуги, вы соглашаетесь с нашими практиками сбора, использования и раскрытия информации, а также с другими действиями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Мы рекомендуем вам прочитать эту Политику перед использованием любых наших услуг. Использование вами наших услуг означает, что вы соглашаетесь со всеми условиями этой Политики. Не используйте любые наши услуги, если вы не согласны с какой-либо частью этой Политики.
Содержание
- Кто мы
- Какую информацию мы собираем о вас
- Как мы используем собираемую информацию
- Как мы делимся собираемой информацией
- Как мы обрабатываем ваши данные клиента
- Как мы храним и защищаем собираемую информацию
- Как мы передаем собираемую информацию за рубеж
- Ваши права и выбор.
- Кто мы
REEID GCE — это мировой поставщик языковых и данных услуг, ориентированный на корпоративный и государственный секторы, с целью предоставления услуг высочайшего качества
- Какую информацию мы собираем о вас
Мы соберем следующую информацию о вас, если вы используете любые предоставляемые нами услуги.
Информация об использовании
Когда вы перемещаетесь по нашим веб-сайтам, REEID может собирать информацию с помощью широко используемых инструментов сбора информации, таких как файлы cookie и веб-маяки. С их помощью мы собираем:
- Информация о браузере (тип и язык)
- IP-адрес
- URL отслеживания открытия/перехода по ссылке: в некоторых наших электронных сообщениях мы используем «URL отслеживания перехода по ссылке», который при нажатии перенаправляет вас на другой веб-адрес, где фиксируется ваш клик, прежде чем вы будете перенаправлены к ожидаемому месту назначения.
- Действия, которые вы совершаете на наших веб-сайтах (например, просмотренные веб-страницы, нажатые ссылки и время, проведенное на сайте).
- Информация об источнике перехода
Персональная информация
Когда вы используете наш веб-сайт, чтобы запросить информацию о нас или наших Услугах, зарегистрироваться для облачного приложения REEID CRM, зарегистрироваться для участия в мероприятии, зарегистрироваться в наших блогах, зарегистрироваться на торговой площадке или присоединиться к обсуждению в нашем сообществе, а также подать заявку на участие в нашей партнерской программе, мы можем собирать следующую персональную информацию. Мы можем получать часть этой информации из сторонних источников, таких как LinkedIn.
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Должность
- IP-адрес: когда вы используете Портал клиента Reeid, мы автоматически собираем адрес интернет-протокола («IP»), дату и время ваших сеансов входа и выхода.
- Регион
Информация о подписке
Когда вы приобретаете наши Услуги, REEID GCE потребует от вас предоставить нам следующее:
- Название компании
- Почтовый адрес
- Поддерживающая коммуникация: если мы связываемся с вами для оказания поддержки через любой канал (телефон, чат, электронная почта и приложения для обмена сообщениями), мы будем собирать и хранить следующую информацию.
- Расшифровки чатов
- Электронные письма
- Журналы телефонных звонков
- Записи телефонных звонков
Поддерживающая коммуникация
Если мы связываемся с вами для оказания поддержки через любой канал (телефон, чат, электронная почта и приложения для обмена сообщениями), мы будем собирать и хранить следующую информацию.
- Расшифровки чатов
- Электронные письма
- Журналы телефонных звонков
- Записи телефонных звонков
- Как мы используем собираемую информацию
Мы используем вашу информацию для следующих целей:
Чтобы предоставлять вам информацию о наших услугах и партнерах
Мы используем данные о вашем просмотре веб-сайта, регистрационную информацию, контактные данные, информацию о потенциальных клиентах по телефону, платежную информацию, электронную почту и сообщения, чтобы предоставлять вам информацию, в том числе о нас и наших Услугах. Это включает информационные бюллетени и другие рекламные сообщения о наших услугах. Вы можете отказаться от получения уведомлений по электронной почте, нажав на ссылку для отписки, которая содержится во всех уведомлениях по электронной почте, или отправив письмо на support@reeid.com. Вы не можете отказаться от получения транзакционных электронных писем, связанных с вашей учетной записью или использованием Услуг.
Чтобы отвечать на ваши запросы
Мы используем ваши контактные данные и другую информацию, которой вы делитесь с нами по электронной почте и через другие каналы, такие как чат и телефон, чтобы отвечать на ваши запросы.
Чтобы улучшать наш веб-сайт
Мы используем информацию о навигации по веб-сайту, IP-адрес, тип браузера, язык браузера, URL-адрес источника перехода, доступ к файлам, возникающие ошибки, часовой пояс, операционную систему и другие сведения о посетителях, собираемые в наших журналах, чтобы анализировать тенденции, администрировать наш веб-сайт, отслеживать перемещения посетителей и улучшать наш веб-сайт. Мы связываем эти автоматически собираемые данные с другой информацией, которую мы собираем о вас.
Чтобы предоставлять вам услуги, которые вы тестируете или на которые подписаны
Мы используем вашу персональную информацию, чтобы предоставлять продукты и услуги, которые вы приобретаете, отвечать на ваши вопросы и выполнять запрошенные вами операции.
Чтобы улучшать наши продукты и услуги
Мы также используем вашу информацию с вашего согласия, включая:
- Для администрирования акций, в которых вы участвуете.
- Для выполнения любой другой цели, раскрытой вам, и с вашего согласия.
- Мы публикуем отзывы пользователей на нашем веб-сайте. Эти отзывы могут включать имена и другую персональную информацию, и мы получаем разрешение от наших пользователей перед их публикацией на нашем веб-сайте. Мы получаем согласие каждого клиента перед публикацией любой информации в таком списке или публикацией отзывов.
- Сбор и использование неперсональной информации. Когда вы получаете доступ к Порталу клиента Reeid или загружаете и устанавливаете наше программное обеспечение, мы можем собирать неперсональные данные, которые не позволяют напрямую связать их с каким-либо конкретным лицом, например вашу страну и операционную систему. Эта информация используется, чтобы помочь нам улучшать наши продукты и услуги.
- Как мы делимся собираемой информацией
Мы делимся вашей информацией следующим образом:
Мы можем делиться персональной информацией, такой как ваш адрес электронной почты, с аффилированным лицом, чтобы узнать больше о вашей отрасли, роли и иметь возможность предложить релевантный контент. В таких случаях REEID GCE также обеспечит, чтобы такие аффилированные лица, поставщики услуг и деловые партнеры соблюдали настоящее Заявление о политике конфиденциальности и принимали надлежащие меры конфиденциальности и безопасности. Мы получим ваше предварительное конкретное согласие, прежде чем делиться или раскрывать вашу персональную информацию любому лицу за пределами REEID GCE для любой цели, которая не связана напрямую с предоставлением вам Услуг REEID GCE.
Мы можем делиться обобщенной демографической информацией, не связанной с какой-либо персональной информацией о Посетителях и пользователях, с нашими деловыми партнерами.
Пожалуйста, имейте в виду, что законы в различных юрисдикциях, в которых мы работаем, могут обязывать нас раскрывать информацию о пользователях и содержимое вашей учетной записи пользователя местным правоохранительным органам в рамках правовой процедуры или обязательного государственного запроса. Кроме того, мы также можем раскрывать персональную информацию и содержимое вашей учетной записи пользователя правоохранительным органам, если такое раскрытие будет признано необходимым для защиты прав REEID GCE
В случае если REEID GCE будет вовлечена в банкротство, слияние, приобретение, реорганизацию или продажу активов, ваша информация будет передана в рамках этой сделки. Настоящее Заявление о конфиденциальности продолжит применяться к вашей информации после передачи новому юридическому лицу.
Правовые основания обработки (для пользователей ЕЭЗ):
Если вы являетесь физическим лицом в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы собираем и обрабатываем информацию о вас только в тех случаях, когда у нас есть для этого законное основание в соответствии с применимым законодательством ЕС. Правовые основания зависят от используемых вами Услуг и того, как вы ими пользуетесь. Это означает, что мы собираем и используем вашу информацию только в тех случаях, когда:
- Это необходимо нам для предоставления вам Услуг, включая работу Услуг, предоставление поддержки клиентам и персонализированных функций, а также для защиты безопасности и надежности Услуг.
- Это отвечает законному интересу (который не перевешивается вашими интересами в области защиты данных), например для исследований и разработок, маркетинга и продвижения Услуг, а также для защиты наших законных прав и интересов.
- Вы даете нам согласие на это для конкретной цели. Или
- Нам необходимо обрабатывать ваши данные для соблюдения юридического обязательства.
Если вы дали согласие на использование нами информации о вас для конкретной цели, вы имеете право в любой момент передумать, но это не повлияет на уже выполненную обработку. Если мы используем вашу информацию потому, что у нас или у третьей стороны (например, вашего работодателя) есть законный интерес, вы имеете право возразить против такого использования, хотя в некоторых случаях это может означать прекращение использования Услуг.
- Как мы обрабатываем ваши данные клиента
REEID не будет просматривать, делиться, распространять или ссылаться на какие-либо такие Данные клиента, за исключением случаев, предусмотренных Условиями обслуживания REEID, или если это может потребоваться по закону. В соответствии с Условиями обслуживания REEID, REEID может получать доступ к Данным клиента только с целью предоставления Услуг или предотвращения либо устранения проблем с обслуживанием или технических проблем, либо если это может потребоваться по закону. Использование и защита данных клиента регулируются Дополнением об обработке данных.
- Как мы храним и защищаем собираемую информацию
REEID поддерживает строгие административные, технические и физические процедуры для защиты информации, хранящейся на наших серверах. Мы используем стандартную для отрасли технологию шифрования Secure Socket Layer (SSL) для защиты регистрационной информации учетной записи Портала клиента. Другие меры безопасности включают, помимо прочего, шифрование данных, межсетевые экраны и средства контроля физического доступа к зданиям и файлам.
Мы применяем различные меры безопасности для обеспечения сохранности вашей персональной информации и данных, которые вы храните в своей учетной записи. Доступ к вашему имени и адресу электронной почты ограничен сотрудниками REEID GCE. К данным, хранящимся в вашей учетной записи, команда REEID GCE получает доступ только при выполнении миграции или оказании услуг поддержки.
Вся предоставляемая конфиденциальная платежная информация передается с использованием технологии Secure Socket Layer (SSL), а затем шифруется в базе данных наших поставщиков платежного шлюза, доступ к которой имеют только лица, уполномоченные специальными правами доступа к таким системам, и которые обязаны сохранять информацию в тайне. После завершения транзакции ваша личная информация (кредитные карты, номера социального страхования, финансовые данные и т. д.) не будет храниться на наших серверах.
Хотя мы внедряем меры защиты, предназначенные для охраны вашей информации, ни одна система безопасности не является непроницаемой, и из-за самой природы Интернета мы не можем гарантировать, что данные во время передачи через Интернет, при хранении на наших системах или иным образом находящиеся под нашей ответственностью, абсолютно защищены от вмешательства со стороны других лиц.
Если вы используете наши услуги или веб-сайты, ответственность за обеспечение хранения и доступа к предоставляемой вами информации лежит на вас, а не на REEID GCE. Мы настоятельно рекомендуем пользователям серверов или центров обработки данных настраивать SSL, чтобы предотвратить перехват данных, передаваемых по сетям, и ограничить доступ к базам данных и другим используемым точкам хранения.
- Как мы передаем вашу персональную информацию за рубеж
Данные, которые мы собираем о вас во время регистрации через форму запроса и во время использования REEID GCE, хранятся на серверах под нашим контролем в нескольких регионах по всему миру. Для обеспечения нашей деятельности мы можем передавать и получать доступ к такой информации из любой точки мира, включая другие страны, в которых мы ведем деятельность. Независимо от того, в какой стране вы проживаете или из какой страны предоставляете информацию, используя наши услуги, вы разрешаете нам использовать вашу информацию в любой стране, где мы работаем. Мы обязуемся соблюдать стандартные договорные положения о передаче персональных данных, утвержденные Европейской комиссией (ст. 46 GDPR).
- Ваши права и выбор
REEID признает, что вы имеете право на доступ к своей персональной информации. Если персональная информация, относящаяся к вам как к физическому лицу, была предоставлена нам клиентом REEID, и вы хотите воспользоваться любыми правами, которые у вас могут быть на доступ, исправление, изменение или удаление таких данных, пожалуйста, обратитесь напрямую к нашему клиенту. Поскольку сотрудники REEID имеют ограниченную возможность доступа к данным, которые наши Клиенты предоставляют нашим Услугам, если вы хотите направить запрос напрямую в REEID, пожалуйста, укажите имя клиента REEID, который предоставил ваши данные нашим Услугам. Мы передадим ваш запрос этому клиенту и при необходимости окажем ему поддержку в ответе на ваш запрос в разумные сроки.
Просмотр, обновление и удаление вашей информации
Вы можете получить доступ к информации, которую вы добровольно предоставили REEID через свою учетную запись в Сервисе, а также просмотреть, исправить или удалить ее, следуя инструкциям в Сервисе или связавшись с REEID в письменной форме, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность. Обратите внимание, что мы будем хранить и использовать ваши данные, включая серверные/резервные копии, для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений, и мы можем отказать в обработке запросов на изменение или удаление, которые требуют несоразмерных технических усилий или ставят под угрозу конфиденциальность других лиц. Субъекты данных в Европе имеют дополнительные права, как указано в разделе «Ваши европейские права на конфиденциальность» ниже.
Лица в Европейской экономической зоне
Если вы являетесь субъектом данных в Европе, вы имеете право на доступ, исправление или удаление любых персональных данных, которые мы собрали о вас через Сервис. Вы также имеете право на переносимость данных и право ограничивать или возражать против нашей обработки персональных данных, которые мы собрали о вас через Сервис. Кроме того, вы имеете право попросить нас не обрабатывать ваши персональные данные (или не передавать их третьим лицам для обработки) в маркетинговых целях или в целях, существенно отличающихся от тех, для которых они были изначально собраны или впоследствии разрешены вами. Вы можете отозвать свое согласие в любое время на любую обработку данных, которую мы осуществляем на основании предоставленного вами согласия.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже, и укажите, каким правом вы намерены воспользоваться. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность. Обратите внимание, что мы храним информацию в объеме, необходимом для достижения целей, для которых она была собрана, и можем продолжать хранить и использовать информацию даже после запроса субъекта данных в целях наших законных интересов, включая необходимость соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров, предотвращения мошенничества и обеспечения исполнения наших соглашений.
- Другая важная информация о конфиденциальности
Блоги, социальные сети и публичные форумы
Мы можем предлагать блоги, профили в социальных сетях, доски сообщений, информационные доски или аналогичные публичные форумы, где вы и другие пользователи нашего Сервиса можете публиковать контент или иным образом общаться. Если вы публикуете информацию на публичном форуме, мы будем считать, что вы намерены сделать эту информацию общедоступной. Мы можем использовать ваше имя, чтобы идентифицировать вас рядом с публикацией на публичном форуме, и можем использовать вашу публикацию в нашем Сервисе или в связи с ним (например, при использовании хэштега, связанного с REEID, в твите или обновлении статуса). Любая информация, которой вы делитесь на публичном форуме, является общедоступной и может быть просмотрена или собрана другими лицами, включая третьи стороны, которые не придерживаются стандартов, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы не несем ответственности за события, возникающие в результате распространения любой информации, которую вы решите публично опубликовать или поделиться ею через наши онлайн-услуги.
Аналитика третьих сторон
Мы можем привлекать услуги стороннего агента для анализа статистических и агрегированных данных о содержимом нашего веб-сайта и нашей пользовательской базе. Эта агрегированная информация не позволяет установить личность и используется для улучшения функциональности веб-сайта и предлагаемых услуг. Для этой цели такие третьи стороны могут использовать файлы cookie и/или пиксельные теги при предоставлении своих услуг. Эти сторонние файлы cookie не связаны с вашей Личной информацией. REEID не имеет доступа к этим файлам cookie и не несет за них ответственности.
Ссылки на продукты и услуги третьих сторон
Наш Сервис содержит ссылки на веб-сайты третьих сторон и другие продукты и услуги либо контент с них. Рекомендуем вам ознакомиться с практиками конфиденциальности таких других веб-сайтов. Мы не несем ответственности за способ использования или ненадлежащего использования информации, предоставленной вами на таких других веб-сайтах. Мы рекомендуем вам не предоставлять Личную информацию, не убедившись в Политике конфиденциальности других веб-сайтов.
Прозрачные GIF-изображения и файлы журналов
Мы и наши партнеры третьих сторон используем такие технологии, как веб-маяки, для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания перемещений пользователей по сайту и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Мы можем получать отчеты, основанные на использовании этих технологий этими компаниями, как в индивидуальном, так и в агрегированном виде.
Как и большинство веб-сайтов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. Эта информация может включать IP-адреса, тип браузера, интернет-провайдера (ISP), страницы перехода/выхода, операционную систему, отметку даты/времени и/или данные о последовательности переходов. Мы связываем эти автоматически собранные данные с другой информацией, которую мы собираем о вас.
Не отслеживать
Не отслеживать («DNT») — это необязательная настройка браузера, которая позволяет вам выражать свои предпочтения относительно отслеживания рекламодателями и другими третьими сторонами. Мы не используем технологию, распознающую сигналы DNT из вашего веб-браузера.
- Мобильное приложение
Когда вы используете наши мобильные приложения, мы можем собирать определенную информацию в дополнение к информации, описанной в других разделах настоящей Политики. Наши мобильные приложения могут получать доступ к географическому местоположению Устройства пользователя, а также к идентификации ОС, учетным данным для входа, языку и часовому поясу. Мобильные приложения также могут собирать информацию о взаимодействии пользователей с мобильными приложениями, которую REEID может использовать для предоставления и улучшения услуг мобильного приложения. Кроме того, приложение может обращаться к месту хранения данных на устройстве для сохранения вложений или получать доступ к камере и фотографиям, чтобы собирать дополнительную информацию для более эффективного управления обслуживанием Клиента.
Мы можем спросить вас, хотите ли вы получать push-уведомления о действиях в вашей учетной записи. Если вы подписались на эти уведомления и больше не хотите их получать, вы можете отключить их в настройках мобильных приложений REEID.
- Наша политика в отношении детей
Мы соблюдаем требования COPPA (Закона о защите конфиденциальности детей в интернете) и не собираем никакой информации от лиц младше 13 лет. Наш веб-сайт, продукты и услуги предназначены для людей в возрасте 13 лет и старше. Если вам станет известно, что ваш ребенок предоставил REEID личную информацию без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@reeid.com.
- Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Если мы внесем изменения, мы пересмотрим настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить такие изменения, и изменим дату вступления в силу, указанную в начале этой политики. Мы можем предоставить вам дополнительное уведомление (например, на ваш адрес электронной почты), если изменения будут существенными. Ваше использование Сервиса после любого такого уведомления будет означать и подтверждать ваше согласие с такой пересмотренной Политикой конфиденциальности и принятие ее.
- Условия и положения
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими последними условиями обслуживания, чтобы узнать об отказах от ответственности и ограничениях ответственности, регулирующих использование REEID.
- Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы относительно настоящего Заявления о конфиденциальности или практики обработки данных REEID, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую:
По электронной почте по адресу support@reeid.com.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:
REEID GCE (UK) LTD
REEID GCE (TH) CO.LTD.
Если у вас есть какие-либо вопросы об этом соглашении или о вашей информации, хранящейся у нас, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@reeid.com
Последнее обновление: 15 мая 2018 г.