REEIDプライバシーポリシー
REEID（「REEID」、「当社」、「当社の」、または「私たち」）は、当社のウェブサイトを訪問する個人（「訪問者」）または当社のサービスを購入する個人（「顧客」）のプライバシーを保護することに尽力しています。
本プライバシーポリシーは、当社がサービス利用規約で定義される当社のサービスを通じて受け取る個人情報の収集、使用、および開示を規定します。
本プライバシーポリシーは、reeid.com のドメインおよびすべてのサブドメインを含む当社のいずれかのウェブサイト（「REEIDウェブサイト」または「当社のウェブサイト」）、または当社のオンライン、オフライン、もしくはモバイルアプリ（「REEIDサービス」または「当社のサービス」）を通じてお客様が当社に共有するデータを対象とします。
当社のいずれかのサービスを利用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された当社の収集、使用、開示の慣行およびその他の活動に同意したものとみなされます。いずれかのサービスを利用する前に、本ポリシーをお読みいただくことをお勧めします。当社のサービスを利用することは、本ポリシーのすべての条項に同意したことを意味します。本ポリシーのいずれかの部分に同意できない場合は、当社のいずれのサービスも利用しないでください。
目次
- 当社について
- 当社が収集するお客様に関する情報
- 当社が収集した情報の利用方法
- 当社が収集した情報の共有方法
- お客様の顧客データの取り扱い方法
- 当社が収集した情報の保存と保護方法
- 当社が収集した情報を国際的に移転する方法
- お客様の権利と選択肢。
- 当社について
REEID GCEは、企業および政府部門に重点を置く、世界規模の言語およびデータサービス提供企業であり、最高品質のサービスを提供することを目指しています
- 当社が収集するお客様に関する情報
当社が提供するサービスのいずれかをご利用の場合、当社は以下の情報をお客様について収集します。
利用情報
お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、REEIDは、Cookieやウェブビーコンなど、一般的に使用される情報収集ツールを使用して情報を収集する場合があります。これにより、当社は以下を収集します。
- ブラウザ情報（種類と言語）
- IPアドレス
- 開封／クリック追跡URL：当社の一部のメール通信では、「クリック追跡URL」を使用しています。これは、クリックすると別のウェブアドレスへ移動し、期待される移動先へリダイレクトされる前に、お客様のクリックを記録します。
- お客様が当社のウェブサイト上で行う操作（閲覧したウェブページ、クリックしたリンク、滞在時間など）。
- 参照元情報
個人情報
お客様が当社のウェブサイトを使用して、当社または当社のサービスに関する情報を請求する場合、REEID CRMクラウドアプリケーションに登録する場合、イベント参加に登録する場合、当社のブログに登録する場合、マーケットプレイスに登録する場合、当社のコミュニティディスカッションに参加する場合、または当社のパートナープログラムへの参加を申請する場合、当社は以下の個人情報を収集することがあります。当社は、LinkedInなどの第三者ソースからこの情報の一部を取得する場合があります。
- 名および姓
- メールアドレス
- 電話番号
- 役職名
- IPアドレス：Reeid Customer Portalを使用する際、当社はインターネットプロトコル（「IP」）アドレス、およびログインとログアウトの日時を自動的に収集します。
- 地域
契約情報
お客様が当社のサービスを購入する際、REEID GCEは以下の情報の提供を求めます。
- 事業名
- 郵送先住所
- サポート対応：電話、チャット、メール、メッセージングアプリなど、いずれの手段であってもサポートを提供するためにお客様と連絡を取る場合、当社は以下の情報を収集し、保存します。
- チャット記録
- メール
- 通話記録
- 通話録音
サポート対応
電話、チャット、メール、メッセージングアプリなど、いずれの手段であってもサポートを提供するためにお客様と連絡を取る場合、当社は以下の情報を収集し、保存します。
- チャット記録
- メール
- 通話記録
- 通話録音
- 当社が収集した情報の利用方法
当社は以下の目的でお客様の情報を使用します。
当社のサービスおよびパートナーに関する情報をお客様に提供するため
当社は、お客様に当社および当社のサービスに関する情報を提供するために、お客様のウェブサイト閲覧パターン、登録情報、連絡先情報、見込み客の電話情報、請求情報、メール、およびメッセージング情報を使用します。これには、当社のサービスに関するニュースレターやその他の販促連絡が含まれます。メール通知に含まれる配信停止リンクをクリックするか、次の宛先にメールを送信することで、メール通知の受信を停止できます。 support@reeid.com。 アカウントまたはサービスの利用に関連する取引メールの受信を停止することはできません。
お客様のご要望に対応するため
当社は、お客様の連絡先情報および、メールやチャット、電話などの他のチャネルを通じて当社と共有されたその他の情報を使用して、お客様のご要望に対応します。
当社のウェブサイトを改善するため
当社は、ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザ言語、参照URL、アクセスしたファイル、発生したエラー、タイムゾーン、オペレーティングシステム、およびログファイルで収集されたその他の訪問者情報を使用して、傾向を分析し、当社のウェブサイトを管理し、訪問者の動きを追跡し、当社のウェブサイトを改善します。当社は、この自動収集データを、お客様について収集した他の情報と関連付けます。
お客様が試用中または契約中のサービスを提供するため
当社は、お客様が購入した製品およびサービスを提供し、ご質問に回答し、お客様が依頼した取引を実行するために、お客様の個人情報を使用します。
当社の製品およびサービスを改善するため
当社は、以下を含め、お客様の同意に基づいてお客様の情報も使用します。
- お客様が参加したプロモーションを運営するため。
- お客様に開示し、かつお客様の同意を得たその他の目的を達成するため。
- 当社は、ユーザーの推薦文を当社のウェブサイトに掲載しています。これらの推薦文には氏名やその他の個人情報が含まれる場合があり、当社は掲載前にユーザーから許可を得ています。当社は、そのような一覧に情報を掲載する前、または推薦文を掲載する前に、各顧客の同意を取得します。
- 非個人情報の収集と利用。Reeid Customer Portalにアクセスする場合、または当社のソフトウェアをダウンロードしてインストールする場合、当社は、お客様の国やオペレーティングシステムなど、特定の個人と直接結び付けることができない非個人情報データを収集することがあります。この情報は、当社の製品およびサービスの改善に役立てるために使用されます。
- 当社が収集した情報の共有方法
当社は以下のとおりお客様の情報を共有します。
当社は、お客様の業界や役割についてより詳しく知り、関連性の高いコンテンツを提供できるようにするために、メールアドレスなどの個人情報を関連会社と共有する場合があります。そのような場合、REEID GCEは、当該関連会社、サービス提供者、およびビジネスパートナーが本プライバシーポリシーに準拠し、適切な機密保持およびセキュリティ対策を採用することも নিশ্চিতします。当社は、REEID GCEのサービス提供に直接関係しない目的で、REEID GCE以外の者にお客様の個人情報を共有または開示する前に、事前にお客様の明示的な同意を取得します。
当社は、訪問者およびユーザーに関する、個人情報に紐づかない一般的な集計済みの人口統計情報を、当社のビジネスパートナーと共有する場合があります。
当社が事業を行うさまざまな法域の法律により、法的手続きまたは執行可能な政府要請に基づき、ユーザー情報およびユーザーアカウントの内容を現地の法執行当局に開示する義務を負う場合があることにご留意ください。さらに、その開示がREEID GCEの権利を保護するために必要であると判断された場合、当社は個人情報およびユーザーアカウントの内容を法執行当局に開示することもあります
REEID GCEが破産、合併、買収、再編、または資産売却に関与する場合、お客様の情報はその取引の一部として移転されます。本プライバシーステートメントは、新しい事業体への移転後もお客様の情報に引き続き適用されます。
処理の法的根拠（EEAユーザー向け）：
お客様が欧州経済領域（EEA）内の個人である場合、当社は適用されるEU法の下で法的根拠がある場合にのみ、お客様に関する情報を収集および処理します。法的根拠は、お客様が利用するサービスとその利用方法によって異なります。つまり、当社は以下の場合にのみお客様の情報を収集および使用します。
- サービスの運営、カスタマーサポートや個別化機能の提供、ならびにサービスの安全性とセキュリティの保護を含め、お客様にサービスを提供するために必要な場合。
- 研究開発、サービスのマーケティングおよび प्रचार、ならびに当社の法的権利および利益の保護など、正当な利益を満たす場合（お客様のデータ保護上の利益によって上書きされない場合）。
- 特定の目的のためにお客様が同意した場合。あるいは
- 法的義務を遵守するためにお客様のデータを処理する必要がある場合。
お客様が特定の目的のためにお客様に関する情報の使用に同意した場合、お客様はいつでもその考えを変更する権利を有しますが、これはすでに行われた処理には影響しません。当社または第三者（例：お客様の雇用主）が正当な利益に基づいてお客様の情報を使用している場合、お客様にはその使用に異議を唱える権利がありますが、場合によっては、その結果としてサービスを利用できなくなることがあります。
- お客様の顧客データの取り扱い方法
REEIDは、REEIDのサービス利用規約に定める場合、または法令により要求される場合を除き、当該顧客データを確認、共有、配布、または参照しません。REEIDのサービス利用規約に従い、REEIDは、サービスの提供、サービス上または技術上の問題の防止もしくは対処、または法令により要求される場合に限り、顧客データにアクセスできます。顧客データの利用および保護は、データ処理補遺に準拠します。
- 当社が収集した情報の保存と保護方法
REEIDは、当社のサーバーに保存された情報を保護するために、厳格な管理上、技術上、および物理的な手順を維持しています。当社は、顧客ポータルのアカウント登録情報を保護するために、業界標準のSecure Socket Layer（SSL）暗号化技術を使用しています。その他のセキュリティ対策には、データ暗号化、ファイアウォール、建物およびファイルへの物理的アクセス制御などが含まれますが、これらに限定されません。
当社は、お客様の個人情報およびアカウントに保存されたデータの安全性を維持するため、さまざまなセキュリティ対策を実施しています。お客様の氏名およびメールアドレスへのアクセスは、REEID GCEの従業員に限定されています。お客様のアカウントに保存されたデータは、移行またはサポートサービスを実施する際にのみREEID GCEチームがアクセスします。
提供された機密性の高い支払い情報はすべてSecure Socket Layer（SSL）技術を介して送信され、その後当社の決済ゲートウェイ提供者のデータベースに暗号化されます。これらのシステムに特別なアクセス権を持つ許可された者のみがアクセスでき、情報の機密を保持することが求められます。取引後、お客様の個人情報（クレジットカード、社会保障番号、財務情報など）は当社のサーバーに保存されません。
当社はお客様の情報を保護するための安全対策を実施していますが、いかなるセキュリティシステムも完全ではなく、インターネットの本質的な性質上、インターネット経由の送信中、当社のシステム上で保存中、またはその他当社の管理下にある間に、データが他者による侵入から絶対に安全であることを保証することはできません。
お客様が当社のサービスまたはウェブサイトを利用する場合、お客様が送信した情報の保管およびアクセスの保護に関する責任はREEID GCEではなくお客様にあります。当社は、ネットワーク経由で送信されるデータの傍受を防ぎ、使用されるデータベースやその他の保存場所へのアクセスを制限するために、サーバーまたはデータセンターの利用者がSSLを設定することを強く推奨します。
- お客様の個人情報を国際的に移転する方法
お客様のフォーム登録の問い合わせ時およびREEID GCEの利用時に当社が収集するデータは、世界各地の複数の地域にある当社管理下のサーバーに保存されます。当社の業務を円滑に進めるため、当社は、当社が事業を行う他国を含む世界中から当該情報を移転し、アクセスする場合があります。お客様がどの国に居住しているか、またはどの国から情報を提供しているかにかかわらず、当社のサービスを利用することにより、お客様は当社が事業を行ういかなる国においてもお客様の情報を使用することを当社に許可したものとみなされます。当社は、欧州委員会により承認された個人データ移転に関する標準契約条項（GDPR第46条）を遵守することに同意します。
- お客様の権利と選択肢
REEIDは、お客様がご自身の個人情報にアクセスする権利を有することを認識しています。個人としてのお客様に関する個人情報がREEIDの顧客によって当社に提出されており、お客様が当該データへのアクセス、訂正、修正、または削除の権利を行使したい場合は、当社の顧客に直接お問い合わせください。REEIDの担当者が、顧客が当社のサービスに提出したデータにアクセスできる範囲は限られているため、お客様がREEIDに直接請求を行いたい場合は、お客様のデータを当社のサービスに提出したREEIDの顧客の名前をお知らせください。当社はお客様の請求をその顧客に転送し、合理的な期間内にお客様の請求に対応できるよう必要に応じて支援します。
お客様の情報の確認、更新、および削除
お客様は、サービス上のアカウントを通じてREEIDに自発的に提供した情報にアクセスし、サービス上の指示に従うか、下記の「お問い合わせ」セクションに記載のとおり書面でREEIDに連絡することにより、それを確認、修正、または削除できます。当社は、お客様の身元を確認するために追加情報を求める場合があります。当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を執行するために、サーバー／バックアップコピーを含むお客様のデータを保持および使用することにご留意ください。また、過度な技術的労力を要する、または他者のプライバシーを危険にさらす変更または削除の要求については、処理をお断りする場合があります。欧州のデータ主体には、下記の「お客様の欧州におけるプライバシー権」セクションに記載の追加の権利があります。
欧州経済領域の個人
お客様が欧州のデータ主体である場合、サービスを通じて当社が収集したお客様の個人データにアクセスし、訂正し、または削除する権利があります。また、データポータビリティの権利、およびサービスを通じて当社が収集した個人データの処理を制限または異議申し立てする権利もあります。さらに、マーケティング目的、または当初収集された目的やその後お客様が承認した目的と実質的に異なる目的で、お客様の個人データを処理しないよう当社に求める権利があります（または第三者に処理のため提供しないよう求める権利があります）。お客様は、当社に提供した同意に基づいて当社が行うデータ処理について、いつでも同意を撤回できます。
これらの権利のいずれかを行使するには、下記の「お問い合わせ」セクションに記載のとおり当社に連絡し、行使したい権利を明記してください。当社は30日以内にお客様の請求に対応します。当社は、お客様の身元を確認するために追加情報を求める場合があります。当社は、収集目的を達成するために必要な範囲で情報を保存し、法的義務の遵守、紛争の解決、不正防止、および契約の執行に必要な場合など、正当な利益のために、データ主体からの請求後も情報を保持および使用し続ける場合があることにご留意ください。
- その他の重要なプライバシー情報
ブログ、ソーシャルメディア、および公開フォーラム
当社は、ブログ、ソーシャルメディアのプロフィール、掲示板、掲示板、または同様の公開フォーラムを提供する場合があり、お客様や当社サービスの他のユーザーがコンテンツを投稿したり、その他の方法でコミュニケーションを行ったりできます。お客様が公開フォーラムに情報を投稿した場合、当社はその情報を公開する意図があるものとみなします。当社は、公開フォーラムへの投稿でお客様を識別するためにお客様の氏名を使用する場合があり、当社のサービス上または当社のサービスに関連してお客様の投稿を使用する場合があります（例：ツイートやステータス更新でREEIDに関連付けられたハッシュタグを使用する場合）。お客様が公開フォーラムで共有する情報はすべて公開情報であり、本プライバシーポリシーに定める基準に従わない第三者を含む他者によって閲覧または収集される可能性があります。当社は、お客様が公開して投稿または当社のオンラインサービスを通じて共有することを選択した情報の配布から生じる事象について責任を負いません。
第三者分析
当社は、当社のウェブサイトのコンテンツおよびユーザーベースに関する統計的・集計的データを分析するために、第三者代理人のサービスを利用する場合があります。この集計情報は個人を特定できるものではなく、ウェブサイトの機能および提供内容の改善に使用されます。この目的のため、これらの第三者はサービス提供にあたり、クッキーやピクセルタグを使用する場合があります。これらの第三者クッキーは、お客様の個人情報に紐づけられていません。REEIDはこれらのクッキーにアクセスできず、またそれらについて責任を負いません。
第三者製品およびサービス 当社ウェブサイトからのリンク
当社のサービスには、第三者のウェブサイトやその他の製品・サービスへのリンク、またはそれらのコンテンツが含まれています。これらの他のウェブサイトのプライバシー慣行をご確認いただくことをお勧めします。当社は、お客様がこれらの他のウェブサイトで提供した情報の利用方法または不正利用について責任を負いません。他のウェブサイトのプライバシーポリシーを十分にご確認いただくことなく、個人情報を提供しないようお願いいたします。
クリアGIFおよびログファイル
当社および当社の第三者パートナーは、ウェブビーコンなどの技術を使用して、傾向の分析、ウェブサイトの管理、サイト内でのユーザーの動きの追跡、ならびにユーザーベース全体に関する人口統計情報の収集を行います。当社は、これらの企業によるこれらの技術の使用に基づくレポートを、個別および集計ベースで受け取る場合があります。
多くのウェブサイトと同様に、当社は特定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存します。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、参照元/退出ページ、オペレーティングシステム、日時のタイムスタンプ、および/またはクリックストリームデータが含まれる場合があります。当社は、この自動収集されたデータを、お客様について当社が収集するその他の情報と関連付けます。
追跡拒否
追跡拒否（「DNT」）は、広告主やその他の第三者による追跡に関するお客様の設定を示すことができる、任意のブラウザ設定です。当社は、お客様のウェブブラウザからのDNTシグナルを認識する技術を使用していません。
- モバイルアプリケーション
お客様が当社のモバイルアプリを使用する場合、本ポリシーの他の箇所で説明されている情報に加えて、当社は特定の情報を収集することがあります。当社のモバイルアプリケーションは、ユーザーのデバイスの地理的位置、OS識別情報、ログイン認証情報、言語、タイムゾーンにアクセスする場合があります。モバイルアプリケーションは、ユーザーとモバイルアプリケーションとのやり取りに関する情報も収集する場合があり、REEIDはこれをモバイルアプリケーションサービスの提供および改善に使用することがあります。さらに、アプリケーションは、添付ファイルを保存するためにデバイスの保存場所にアクセスしたり、カメラや写真にアクセスして追加情報を取得し、顧客向けのより良いサービス管理を行う場合があります。
アカウント内のアクティビティに関するプッシュ通知の受信を希望されるかどうかをお尋ねする場合があります。これらの通知の受信を選択していて、今後受信を希望しない場合は、モバイル向けREEIDアプリケーションの設定でオフにすることができます。
- お子様に関する当社の方針
当社はCOPPA（児童オンラインプライバシー保護法）の要件に準拠しており、13歳未満の方からいかなる情報も収集しません。当社のウェブサイト、製品、およびサービスはすべて、少なくとも13歳以上の方を対象としています。お子様が保護者の同意なくREEIDに個人情報を提供したことにお気づきの場合は、以下までご連絡ください support@reeid.com。
- 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。変更を行う場合、当社はその変更を反映するよう本プライバシーポリシーを改訂し、本ポリシー冒頭に記載された発効日も改訂します。変更が重要な場合、当社は追加の通知（電子メールアドレス宛ての通知など）を行うことがあります。このような通知後に本サービスを利用した場合、お客様は改訂後のプライバシーポリシーに同意し、これを受諾したものとみなされます。
- 利用規約
REEIDの利用を規定する免責事項および責任制限については、最新の利用規約をご参照ください。
- お問い合わせ
本プライバシーステートメントまたはREEIDのデータ取扱い慣行についてご質問がある場合は、どうぞお気軽に直接お問い合わせください。
メールで support@reeid.com。
本プライバシーポリシーは以下に適用されます：
REEID GCE (UK) LTD
REEID GCE (TH) CO.LTD.
本契約または当社が保有するお客様の情報についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください support@reeid.com
最終更新日：2018年5月15日。