Política de Privacidad de REEID
REEID (“REEID”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestros sitios web (“Visitantes”) o compran nuestros servicios (“Clientes”).
Esta Política de Privacidad rige la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal que recibimos a través de nuestros Servicios (tal como se define en los Términos de Servicio).
Esta Política de Privacidad cubre los datos que comparte con nosotros a través de cualquiera de nuestros sitios web, incluido el dominio y todos los subdominios de reeid.com (“Sitios web de REEID” o “Nuestros sitios web”) o nuestras aplicaciones en línea, fuera de línea o móviles (“Servicios de REEID” o “Nuestros servicios”).
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted consiente nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación, y otras actividades descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer esta Política antes de utilizar cualquiera de nuestros servicios. El uso de nuestros servicios significa que usted acepta todos los términos de esta Política. No utilice ninguno de nuestros servicios si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política.
Índice
- Quiénes somos
- Qué información recopilamos sobre usted
- Cómo usamos la información que recopilamos
- Cómo compartimos la información que recopilamos
- Cómo gestionamos sus datos de cliente
- Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
- Cómo transferimos internacionalmente la información que recopilamos
- Sus derechos y opciones.
- Quiénes somos
REEID GCE es un proveedor mundial de servicios de idiomas y datos, centrado en los sectores corporativo y gubernamental, con el objetivo de ofrecer servicios de la más alta calidad
- Qué información recopilamos sobre usted
Recopilaremos la siguiente información sobre usted si utiliza cualquiera de los servicios que ofrecemos.
Información de uso
A medida que navega por nuestros sitios web, REEID puede recopilar información mediante el uso de herramientas de recopilación de información de uso común, como cookies y balizas web. Con ello, recopilamos:
- Información del navegador (tipo e idioma)
- Dirección IP
- URL de seguimiento de apertura/clic: En algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico, utilizamos una “URL de seguimiento de clics” que, al hacer clic, le envía a una dirección web diferente, la cual registra su clic antes de redirigirle al destino esperado.
- Las acciones que realiza en nuestros sitios web (como las páginas web vistas y los enlaces en los que hace clic, y el tiempo empleado).
- Información del remitente
Información personal
Cuando utiliza nuestro sitio web para solicitar información sobre nosotros o nuestros Servicios, registrarse para una aplicación en la nube de REEID CRM, registrarse para asistir a un evento, registrarse en nuestros blogs, registrarse en el mercado o unirse a nuestra discusión comunitaria, y solicitar unirse a nuestro programa de socios, podemos recopilar la siguiente información personal. Podemos obtener parte de esta información de fuentes de terceros, como LinkedIn.
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Cargo
- Dirección IP: Cuando utiliza el Portal del Cliente de Reeid, recopilamos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (“IP”), la fecha y hora de sus sesiones de inicio y cierre de sesión.
- Región
Información de suscripción
Cuando compra nuestros Servicios, REEID GCE le pedirá que nos proporcione lo siguiente:
- Nombre de la empresa
- Dirección postal
- Comunicación de soporte: Si nos comunicamos con usted para ofrecerle soporte a través de cualquier medio (teléfono, chat, correo electrónico y aplicaciones de mensajería), recopilaremos y almacenaremos la siguiente información.
- Transcripciones de chat
- Correos electrónicos
- Registros de llamadas telefónicas
- Grabaciones de llamadas telefónicas
Comunicación de soporte
Si nos comunicamos con usted para ofrecerle soporte a través de cualquier medio (teléfono, chat, correo electrónico y aplicaciones de mensajería), recopilaremos y almacenaremos la siguiente información.
- Transcripciones de chat
- Correos electrónicos
- Registros de llamadas telefónicas
- Grabaciones de llamadas telefónicas
- Cómo usamos la información que recopilamos
Usamos su información para los siguientes fines:
Para proporcionarle información sobre nuestros servicios y socios
Usamos sus patrones de navegación en el sitio web, información de registro, información de contacto, información de prospectos telefónicos, información de facturación, correo electrónico e información de mensajería para proporcionarle información, incluida información sobre nosotros y nuestros Servicios. Esto incluye boletines y otras comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios. Puede darse de baja de las notificaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción proporcionado en todas las notificaciones por correo electrónico o enviando un correo electrónico a support@reeid.com. No puede optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta o con el uso de los Servicios.
Para responder a sus solicitudes
Usamos su información de contacto y otra información compartida con nosotros por correo electrónico y a través de otros canales como chat y teléfono para responder a sus solicitudes.
Para mejorar nuestro sitio web
Usamos la información de navegación del sitio web, la dirección IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la URL de referencia, los archivos accedidos, los errores generados, la zona horaria, el sistema operativo y otros detalles del visitante recopilados en nuestros archivos de registro para analizar tendencias, administrar nuestro sitio web, rastrear los movimientos de los visitantes y mejorar nuestro sitio web. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.
Para proporcionarle los servicios que está probando o a los que está suscrito
Usamos su información personal para proporcionar los productos y servicios que compra, responder a sus preguntas y llevar a cabo las transacciones que ha solicitado.
Para mejorar nuestros productos y servicios
También usamos su información con su consentimiento, incluyendo:
- Para administrar las promociones en las que ha participado.
- Cumplir cualquier otro propósito que se le haya revelado y con su consentimiento.
- Publicamos testimonios de usuarios en nuestro sitio web. Estos testimonios pueden incluir nombres y otra Información Personal, y obtenemos permiso de nuestros usuarios antes de publicarlos en nuestro sitio web. Obtenemos el consentimiento de cada cliente antes de publicar cualquier información en dicha lista o publicar testimonios.
- Recopilación y uso de información no personal. Cuando accede al Portal del Cliente de Reeid o descarga e instala nuestro software, podemos recopilar datos de información no personal que no permiten la asociación directa con ninguna persona específica, como su país y sistema operativo. Esta información se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
- Cómo compartimos la información que recopilamos
Compartimos su información de la siguiente manera:
Podemos compartir información personal, como su dirección de correo electrónico, con una filial para obtener más información sobre su sector y su función, con el fin de poder ofrecer contenido relevante. En tales casos, REEID GCE también se asegurará de que dichas filiales, proveedores de servicios y socios comerciales cumplan con esta Declaración de Política de Privacidad y adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. Obtendremos su consentimiento previo y específico antes de compartir o divulgar su Información Personal a cualquier persona fuera de REEID GCE para cualquier propósito que no esté directamente relacionado con la prestación de los Servicios de REEID GCE para usted.
Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna Información Personal sobre Visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales.
Tenga en cuenta que las leyes de varias jurisdicciones en las que operamos pueden obligarnos a divulgar la información del usuario y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades locales de aplicación de la ley bajo un proceso legal o una solicitud gubernamental ejecutable. Además, también podemos divulgar Información Personal y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades de aplicación de la ley si se determina que dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos de REEID GCE
En caso de que REEID GCE participe en una quiebra, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información se transferirá como parte de esa transacción. Esta Declaración de Privacidad seguirá aplicándose a su información después de su transferencia a la nueva entidad.
Bases legales para el tratamiento (para usuarios del EEE):
Si usted es una persona física en el Espacio Económico Europeo (EEE), recopilamos y procesamos información sobre usted solo cuando tenemos una base legal para hacerlo según las leyes aplicables de la UE. Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que recopilamos y usamos su información solo cuando:
- La necesitamos para proporcionarle los Servicios, incluido el funcionamiento de los Servicios, la atención al cliente y las funciones personalizadas, y para proteger la seguridad y la protección de los Servicios.
- Satisface un interés legítimo (que no se ve anulado por sus intereses de protección de datos), como para investigación y desarrollo, para comercializar y promocionar los Servicios y para proteger nuestros derechos e intereses legales.
- Usted nos da su consentimiento para hacerlo con un propósito específico. O
- Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
Si ha dado su consentimiento para que usemos información sobre usted con un propósito específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, pero esto no afectará ningún tratamiento que ya se haya realizado. Cuando usamos su información porque nosotros o un tercero (por ejemplo, su empleador) tenemos un interés legítimo para hacerlo, usted tiene derecho a oponerse a ese uso, aunque, en algunos casos, esto puede significar dejar de usar los Servicios.
- Cómo gestionamos sus datos de cliente
REEID no revisará, compartirá, distribuirá ni hará referencia a dichos Datos del Cliente, excepto según lo dispuesto en los Términos de Servicio de REEID o según lo exija la ley. De conformidad con los Términos de Servicio de REEID, REEID solo puede acceder a los Datos del Cliente con el fin de proporcionar los Servicios o prevenir o abordar problemas de servicio o técnicos, o según lo exija la ley. El uso y la protección de los datos del cliente se rigen por el Anexo de Tratamiento de Datos.
- Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
REEID mantiene procedimientos administrativos, técnicos y físicos estrictos para proteger la información almacenada en nuestros servidores. Utilizamos tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL) estándar de la industria para salvaguardar la información de registro de la cuenta del Portal del Cliente. Otras medidas de seguridad incluyen, entre otras, el cifrado de datos, cortafuegos y controles de acceso físico a los edificios y archivos.
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal y de los datos que almacena en su cuenta. El acceso a su nombre y dirección de correo electrónico está restringido a los empleados de REEID GCE. Los datos almacenados en su cuenta solo son accedidos por el equipo de REEID GCE cuando realiza la migración o los servicios de soporte.
Toda la información de pago sensible proporcionada se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago, a la que solo pueden acceder quienes estén autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y se les exige mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
Aunque implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante su transmisión por Internet o mientras se almacenan en nuestros sistemas o están bajo nuestro cuidado, estén absolutamente a salvo de la intrusión de terceros.
Si utiliza nuestros servicios o sitios web, la responsabilidad de asegurar el almacenamiento y el acceso a la información que envía recae en usted y no en REEID GCE. Recomendamos encarecidamente que los usuarios de servidores o centros de datos configuren SSL para evitar la interceptación de datos transmitidos a través de redes y para restringir el acceso a las bases de datos y otros puntos de almacenamiento utilizados.
- Cómo transferimos su información personal internacionalmente
Los datos que recopilamos sobre usted durante su registro en formularios y durante su uso de REEID GCE se almacenan en servidores bajo nuestro control en múltiples regiones de todo el mundo. Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir y acceder a dicha información desde cualquier parte del mundo, incluidos otros países en los que tenemos operaciones. Independientemente del país en el que resida o desde el que proporcione información, al utilizar nuestros servicios nos autoriza a usar su información en cualquier país en el que operemos. Aceptamos cumplir con las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 del RGPD).
- Sus derechos y opciones
REEID reconoce que usted tiene derecho a acceder a su información personal. Si un cliente de REEID nos ha enviado información personal que le concierne como individuo y desea ejercer cualquier derecho que pueda tener para acceder, corregir, modificar o eliminar dichos datos, consulte directamente con nuestro cliente. Debido a que el personal de REEID tiene una capacidad limitada para acceder a los datos que nuestros Clientes envían a nuestros Servicios, si desea realizar su solicitud directamente a REEID, proporcione el nombre del cliente de REEID que envió sus datos a nuestros Servicios. Remitiremos su solicitud a ese cliente y le brindaremos apoyo según sea necesario para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.
Revisión, actualización y eliminación de su información
Puede acceder a la información que ha proporcionado voluntariamente a REEID a través de su cuenta en el Servicio, y revisarla, corregirla o eliminarla siguiendo las instrucciones del Servicio, o contactando a REEID por escrito según se establece en la sección titulada “Contáctenos” a continuación. Podemos requerir información adicional de usted para poder confirmar su identidad. Tenga en cuenta que conservaremos y usaremos sus datos, incluidas las copias de servidor/respaldo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, y podemos negarnos a procesar solicitudes de cambio o eliminación que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o pongan en peligro la privacidad de otras personas. Los interesados en Europa tienen derechos adicionales según se establece en la sección titulada “Sus derechos de privacidad europeos” a continuación.
Personas en el Espacio Económico Europeo
Si usted es un interesado en Europa, tiene derecho a acceder, rectificar o borrar cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted a través del Servicio. También tiene derecho a la portabilidad de datos y el derecho a restringir u oponerse a nuestro tratamiento de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted a través del Servicio. Además, tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales (ni los proporcionemos a terceros para su tratamiento) con fines de marketing o con fines materialmente diferentes de aquellos para los que fueron recopilados originalmente o posteriormente autorizados por usted. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento de datos que realicemos basado en el consentimiento que nos haya proporcionado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos como se indica en la sección titulada “Contáctenos” a continuación y especifique qué derecho pretende ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Podemos requerir información adicional de usted para poder confirmar su identidad. Tenga en cuenta que almacenamos la información según sea necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, y podemos seguir conservando y usando la información incluso después de una solicitud del interesado para fines de nuestros intereses legítimos, incluso según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Otra información importante sobre privacidad
Blogs, redes sociales y foros públicos
Podemos ofrecer blogs, perfiles en redes sociales, foros de mensajes, tablones de anuncios o foros públicos similares donde usted y otros usuarios de nuestro Servicio puedan publicar contenido o comunicarse de otro modo. Si publica información en un foro público, asumiremos que pretende hacer pública esa información. Podemos usar su nombre para identificarle con una publicación en un foro público y podemos usar su publicación en o en relación con nuestro Servicio (por ejemplo, al usar un hashtag asociado con REEID en un tuit o actualización de estado). Cualquier información que comparta en un foro público es información pública y puede ser vista o recopilada por otras personas, incluidos terceros que no se adhieren a los estándares establecidos en esta Política de Privacidad. No somos responsables de los eventos derivados de la distribución de cualquier información que elija publicar o compartir públicamente a través de nuestros servicios en línea.
Análisis de terceros
Podemos emplear los servicios de un agente tercero para analizar datos estadísticos y agregados sobre el contenido de nuestro sitio web y nuestra base de usuarios. Esta información agregada no permite identificar personalmente a nadie y se utiliza para mejorar la funcionalidad y las ofertas del sitio web. Con este fin, estos terceros pueden emplear el uso de cookies y/o etiquetas de píxel al prestar sus servicios. Estas cookies de terceros no están vinculadas a su Información Personal. REEID no tiene acceso a estas cookies ni somos responsables de ellas.
Enlaces a productos y servicios de terceros desde nuestro sitio web
Nuestro Servicio contiene enlaces a sitios web de terceros y otros productos y servicios, o contenido procedente de ellos. Se le recomienda verificar las prácticas de privacidad de dichos otros sitios web. No somos responsables de la forma en que usted utilice o haga un uso indebido de la información puesta a disposición por usted en esos otros sitios web. Le recomendamos que no proporcione Información Personal sin asegurarse de la Declaración de la Política de Privacidad de otros sitios web.
GIF transparentes y archivos de registro
Nosotros y nuestros socios terceros utilizamos tecnologías como balizas web para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas, tanto de forma individual como agregada.
Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha y hora, y/o datos de flujo de clics. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.
No rastrear
No rastrear (“DNT”) es una configuración opcional del navegador que le permite expresar sus preferencias con respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. No utilizamos tecnología que reconozca las señales DNT de su navegador web.
- Aplicación móvil
Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar cierta información además de la información descrita en otra parte de esta Política. Nuestras aplicaciones móviles pueden acceder a la ubicación geográfica de un Dispositivo de Usuario y a la identificación del sistema operativo, credenciales de inicio de sesión, idioma y zona horaria. Las Aplicaciones Móviles también pueden recopilar información sobre la interacción de los Usuarios con las Aplicaciones Móviles, que REEID puede utilizar para proporcionar y mejorar los servicios de la Aplicación Móvil. Además, la aplicación puede acceder a la ubicación de almacenamiento del dispositivo para guardar archivos adjuntos o acceder a la cámara y a las fotos para capturar información adicional y mejorar la gestión del servicio para el Cliente.
Podemos preguntarle si desea recibir notificaciones push sobre la actividad en su cuenta. Si ha optado por recibir estas notificaciones y ya no desea recibirlas, puede desactivarlas en la configuración de las aplicaciones móviles de REEID.
- Nuestra política respecto a los niños
Cumplimos con los requisitos de la COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet), no recopilamos ninguna información de menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas que tienen al menos 13 años o más. Si llega a saber que su hijo ha proporcionado a REEID información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en support@reeid.com.
- Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando. Si realizamos cambios, revisaremos esta Política de Privacidad para reflejar dichos cambios y revisaremos la fecha de entrada en vigor incluida al comienzo de esta política. Podemos proporcionarle un aviso adicional (por ejemplo, a su dirección de correo electrónico) si los cambios son sustanciales. Su uso del Servicio después de cualquier aviso de este tipo significará y constituirá su aceptación y conformidad con dicha Política de Privacidad revisada.
- Términos y condiciones
Consulte nuestros últimos términos de servicio para conocer las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de REEID.
- Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Declaración de Privacidad o sobre las prácticas de manejo de datos de REEID, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente:
Por correo electrónico en support@reeid.com.
Esta Política de Privacidad se aplica a:
REEID GCE (UK) LTD
REEID GCE (TH) CO.LTD.
Si tiene alguna pregunta sobre este acuerdo o sobre su información almacenada con nosotros, póngase en contacto con nosotros en support@reeid.com
Última actualización: 15 de mayo de 2018.